XS4ALL NL Tracking Order Status

Ik heb al bijna heel mijn leven XS4all gehad. Mijn ouders hadden het, ik nam het toen ik op mezelf ging wonen. Nooit zoveel problemen gehad en ik WAS erg blij met mijn internet. Helaas heeft XS4all besloten om zichzelf te verkopen aan kpn en je merkt het. Langzamere snelheid, klapt er om de haverklap uit, terwijl dit vroeger nooit zo was. Na verhuizing zijn we overgegaan op een andere en toen ik daarvoor belde werd er heel moeilijk over gedaan. Niet de vraag wat ik van XS4all vond, maar gewoon: "Maar zij zijn helemaal niet goekoper en ik weet niet of ze glasvesel hebben... Ik kan een aanbod van 20 euro korting doen als u wil" We hadden al een ander, maar sowiso, nee dank je. Ik heb liever goed internet dan dat het goedkoop is. 20 euro korting lost de snelheid niet op. Ik denk dat het feit dat ze zichzelf hebben verkocht aan KPN ze heel veel mensen heeft laten verliezen. Misschien moet daar wat aan gedaan worden in plaats van moeilijk te doen als iemand kiest voor een betere.

Onze DSL is te vroeg afgesloten, voordat glasvezel wordt aangesloten. Deze morgen door administratieve fout zonder internet. "Kan niet teruggedraaid worden." en moeten nu vier dagen zonder internet aangezien er uiteraard niemand de tijd heeft om aan te sluiten. Betekent naast internet dus ook geen Spotify, geen tv. Bespottelijk.

sinds de overname van XS4all door KPN is de betrouwbaarheid van de verbinding er alleen maar op achteruit gegaan. Regelmatig zit ik in video vergaderingen waar mijn beeld bevriest en ik eruit word gegooid, wat hoogst irritant is als je de voorzitter bent!

Sinds de overname door KPN is het niet meer wat het is geweest. Internet is beduidend langzamer; we gaan overstappen op glasvezel.

Na jaren duur maar goed internet, nu echt wel veel slechter. Zojuist contact gezocht met de klantenservice, wachttijd zou '12 tot 15 minuten' zijn. Na 35 minuten zonder resultaat opgehangen. Mijn probleem is ook nog niet opgelost. Ik vind dit niet acceptabel, zeker niet als je zegt dat je een goede provider wil zijn.