WMF DE Tracking Order Status

Im Dezember 2024 den Mixer Kult Pro bei WMF gekauft. Nachdem sich jetzt wenige Monate später Risse im Deckel und Gefäßgriff zeigten, den Lieferanten angeschrieben. Prompt wurde mir ein Ersatz geschickt. Super schnelle Bearbeitung, freundlicher Kontakt. 👍

In eerste instantie nul op rekest bij melding handvat pan komt los ( 8 jaar oud) Valt niet onder de 30 jaar garantie werd medegedeeld Maar alsnog een positieve reactie Tot mijn verbazing toch een compleet nieuwe pan toegestuurd gekregen Dus toch een positieve ervaring met wmf

Ich habe im Dezember 2024 eine Schmorpfanne beim Kundendienst reklamiert, die sich langsam "auflöste". Auf Kulanz wurde mir erfreulicherweise mitgeteilt, dass man mir umgehend ein Ersatzprodukt zusenden würde. Dieses ist bis heute nicht bei mir eingetroffen. Stattdessen führe ich seitdem diverse email-Dialoge, immer wieder mit neuen Mitarbeitern, immer wieder mit neuen Ausreden. Ich bin entsetzt, wie der WMF-Kundenservice mit mir umgeht... Nachtrag: Ich habe direkt eine Antwort auf meine o.a. Bewertung erhalten. Nach einem kurzen Telefonat wurde die Pfanne auf den Weg gebracht, ich habe sie heute erhalten. Somit ist nun doch noch alles gut. Dies wollte ich zumindest hier noch ergänzen.

Wij hebben een prachtige pannenset gekocht in de winkel in Roermond Hadden de pannen een jaar Maar het deksel van de pan brak in stukken tijdens het koken Naar de winkel geweest en uitgelegd Daar werden we uitstekend geholpen Er werd een nieuw deksel besteld wat keurig werd bezorgd aan huis Wij zijn zeer tevreden hoe dit is afgehandeld Onze dank hiervoor

Guten Tag, das Positive vorweg: Nach wochenlangem Mail-Verkehr kam der Ersatz einer 2 Jahre alten Bratpfanne, deren Boden sich verzogen hatte. Die gesamte Abwicklung des Garantieservice ist desaströs, so wie bereits mehrfach beschrieben. Die Schadensbeschreibung mit Fotos habe ich dreimal vornehmen müssen bis überhaupt eine Reaktion kam. In den Antworten immer die gleichen höflichen Ausflüchte. Zuletzt hieß es, sobald das betroffene Produkt eingetroffen sei, gäbe es eine sofortige Benachrichtigung. Obwohl nachweislich das Paket 10 Tage bereits beim Empfänger lag, keine Antwort. In meiner letzten Mail habe ich mit Konsequenzen gedroht. Ob das ausschlaggebend war für die sofortige Zusendung eines neuen Artikels kann ich nicht beurteilen. Mich wundert nur, dass man bei WMF keine Konsequenz aus dem schlechten Image zieht.Als Antwort darauf wird es wahrscheinlich wieder denselben Salmon geben: Wir bedauern……., wir arbeiten an einer Verbesserung…., Personalmangel infolge Krankheit usw. Wachen Sie endlich mal auf!! Mit freundlichen Grüßen Dr. H. J. Willenbrink