TelecomItalia Tracking Order Status

Pur avendo sempre onorato i pagamenti a Telecom, e avendone mandato, secondo le loro indicazioni peraltro sempre diverse, le prove degli avvenuti regolari pagamenti, mi è stata staccata la linea senza preavviso; non solo, ma ho anche avuto una lettera da un’agenzia di recupero crediti dove si prospettavano azioni legali; ora mi si dice che è impossibile ripristinare il vecchio numero, che era della mia famiglia da circa cinquanta anni: i motivi dell’accaduto nessuno me li ha chiariti…

mi sono rivolto alla banca x impedire una trattenuta mensile della telecom, dopo il mio trasferimento ad un altro operatore ho seguito i i suggerimenti della banca in un modulo della banca, specificando che non potevo bloccare la c.c. x altri miei pagamenti, ma invano,continuando col 119 mi suggeriscono di comunicare alla telecom italia mobile spa di MILANO(milanodocumenti119@telecom italia.it) x dire di non avere piu' la trattenuta in carta perche' io non faccio parte piu' della tim visto che mi sotrasferito ad un altro operatore. Son passati tre giorni e nessuno si e' permesso di mandarmi una conferma , non so come distinguere questa gente che fanno orecchie da mercanti rubandoci soldi e ti offrono offerte a trabocchetto e poi non si sa come annullarli, gli operatori del 119 non risulta nulla ma alla telecom italia spa milano questo messaggio potrebbe interessarle e potrebbe scrivermi x dare una risposta o un aiuto,non so come definire questi signori che fanno finta di niente e non ti suggeriscono il da fare apetto aiuti

Da ottobre 2020 a maggio 2021 un disastro, dopo le chiamate al 187 non si risolve mai nulla: Nella prima attivazione di una FTTH con router libero nel comune di Venezia il tecnico incaricato si è dimenticato di consegnare la terminazione ottica. Missione impossibile: fisare un appuntamento perchè il tecnico passi e porti quanto dovuto. questi gli operatori contattati, senza risolvere: CR244 , CB705 , CG673 , CO813 , AC??? , AU995 , BS248 (che fissa finalmente un appuntamento per il 3 maggio 2021 ma che viene disatteso) ,BA802 , CB194 , PB275 (che indica di chiamare 800300701 che chiamato con un risponditore automatico ti butta sempre giù) , BQ095 (che mi garantisce che entro due giorni verrò richiamato, cosa che non accade) AE245 (che mi garantisce che entro due giorni verrò richiamato, cosa che non accade) , AI327 (che mi indica di fare al appuntamento.tim.it . link che non funziona) non so più cosa dire! Alcuni operatori sono stati cortesi e disponibili, altri meno, ma il problema è che si perde tempo e non si risolve niente. ______ aggiornamento: problema risolto dopo un altra ulteriore settimana di telefonate al 187: tecnico di zona molto disponibile, purtroppo non può essere la bravura o la disponibilità di qualche dipendente di TIM a risolevare la cattiva gestione generale. Da 1 stella a 2 ( 1 stella a TIM come azienda che ci mette 8 mesi a complicare un loro errore in realtà banale da risolvere, 5 stelle al tecnico Marco che ha risolto con competenza e grande disponibilità )

Il call center non è proprio perfetto ma comunque il servizio funziona bene.

Terrificante. Linea fissa richiesta il 2 Ottobre. Ad oggi 19 Ottobre mi hanno dato due appuntamenti: -al primo il tecnico non si è proprio presentato (senza nemmeno telefonare) -al secondo si è presentato senza modem e senza il materiale per fare il raccordo tra il piano e il punto di raccolta del palazzo Al secondo appuntamento, il tecnico mi da un nuovo appuntamento per due giorni dopo, appuntamento che salta come il primo. Chiamo il 187 nessuno sa darmi spiegazioni, nessuno sapeva dell'appuntamento che mi aveva dato il tecnico. Mi fissano un nuovo appuntamento per il 22. Non ricevo conferme via SMS, mi insospettisco, chiamo di nuovo il 187 e del mio appuntamento non c'è traccia a sistema. Non so più che pesci prendere