Swiss CH Tracking Order Status

Teilweise leider echt eine Katastrophe und sofern es geht und es sich vermeiden lässt, werde ich diese Fluggesellschaft meiden, wo ich nur kann. Wo soll ich anfangen? OK, von vorne. Bei der Buchung von Sitzplätzen gab es die ersten Probleme, da 2 Flüge von meinen insgesamt 4 für meine Reise durch Edelweiss durchgeführt wurden. Die Gesellschaften gehören zwar zusammen, aber das ist dann bei der Buchung teils ein Problem. Dann wurde mein Flug ein paar Minuten nach hinten verschoben, ich hatte zu dem Zeitpunkt noch keine Sitzplätze gebucht, aber immer wieder nachgeschaut und nun war diese Option gesperrt. Ein Anruf brachte die Erkenntnis, dass man bei Änderung der Flugzeit das bestätigen müsse. Also umständlich alles ohne Ende. Denn auch danach gingen dann nur 3 von Flügen, bei denen ich den Sitzplatz buchen konnte. Solche Probleme hatte ich bei KLM nicht. Nicht mal annähernd. Die App von SwissAir ist ganz OK, aber auch hier kein Vergleich zur 1a App von KLM muss ich sagen. Aber genug zu den Vergleichen mit der Konkurrenz. Insgesamt war es wie gesagt eine Katastrophe. Upgrade in Economy Max mega teuer. Der Pilot ein arroganter Mensch, dem ich im Gang auswich beim Einsteigen und selbst aus Reflex sorry sagte und er NICHTS antwortet. Dabei hätte er ja kurz mal "sorry, darf ich bitte vorbei" sagen können. Auf dem Rückflug dann der Oberhammer. Auf dem Flug Zürich nach Berlin, der ja nur kurz ist und man für die Getränke wieder bezahlen muss, bestellte ich wie in der Karte angegeben Rum/Cola. Die Stewardess schaute mich mit großen Augen an und meinte: Eine Cola? Ich: Nein, Rum mit Cola bitte. Sie: Das haben wir nicht. Ich: Doch, haben Sie. Steht doch in der Karte. Sie: Wo haben Sie das denn gesehen? Ich: IN DER KARTE! Sie nimmt die Karte, blättert. Ich: Auf Seite 1. Sie blättert weiter. Ich: AUF SEITE 1! Bis sie es gefunden hatte, verging echt eine Ewigkeit. Und dann gab sie mir auch den Rum mit Cola, aber warum das so lange dauerte und wie es sein kann, dass sie nicht mal weiß, was sie anbieten und sich nicht mal entschuldigte, fand ich echt ein Unding. Service unter aller Kanone. Dazu hatte der Rückflug knapp 3 Stunden Verspätung. Eben nur genau so viel, sodass es zu einer Erstattung nicht reicht. Hatte ich auch noch nie und ich fliege viel. Dazu ging mein Koffer dann noch "verloren" und ich bekam diesen erst 1,5 Tage später wieder, obwohl feuchte/nasse Sachen im Koffer waren/sind, was sehr unschön ist. Insgesamt ist die Flugerfahrung wirklich sehr unschön gewesen und ich habe mich nie richtig wohl gefühlt. Einzige Ausnahme war der Hinflug Zürich-Punta Cana, da nur ca. 20% der Economy Max besetzt war und man sich wie in der Business Class fühlte. ;) Aber das war halt Zufall und Glück. Schade SwissAir, Chance vertan. Werde wirklich penibel genau drauf achten, dass ich nicht mehr mit euch fliege.

Mein Anliegen heute wurde von Herrn Atalay mit viel Geduld, Professionalität und Freundlichkeit bearbeitet. Ein grosses Dankeschön von meiner Seite her!

Booked long return international flight with assistance of Swiss telephone representative as their reservations website was malfunctioning at the time. After being told clearly more than once what the total cost including all fees and charges would be, and accepting that total cost by giving my card number, was surprised when my card was eventually charged GBP 40.00 more than the agreed amount. After numerous complaining emails from me the only response from Swiss has been to detail and explain the various fees and charges involved, without addressing the central question. Aside from that the flights and connections were fine, but it's sad to come across a large international company whose word you cannot trust.

Ich habe mich entschlossen diese Bewertung zu schreiben und zwar NUR und AUSSCHLIEßLICH für den Flug den ich von Bangkok bis Zürich am 2.5.2023 genommen hatte. Ich muss vorab sagen das ich an flugangst leide (also nicht nur etwas nervös, sondern schon recht heftig). Mein Mann hatte vorab 2 feste Sitzplätze gebucht und bezahlt, die wir jedoch dann nicht hatten. Stattdessen saßen wir am Notausgang, was ja für manche ganz toll ist aber in mir noch weitaus Panik auslöst, weil es mit einer Verantwortung kommt. Daher wähle ich solche Sitze nie. Also kam in mir die Flugangst und Panik hoch und ich war ein einziges Wrack. Aber sofort kümmerte sich jemand nach dem Start um mich (und) und konnte uns umsetzen (gleiche Klasse, nur andere Reihe). Damit war natürlich meine Flugangst nicht weg aber die Sitzänderung hatte schon etwas geholfen. Danach kümmerte man sich so liebevoll und fürsorglich immer wieder mal um mich. Vor allem als es kurz Turbulenzen gab, kam jemand danach auf mich zu und gab mir positive Vibes und Feedback und sagte, wie gut ich das mache. Zum Teil war es mir schon recht unangenehm, aber andererseits war es wirklich so fürsorglich. Daher kann ich diese Crew und all deren harte Arbeit nur mit 5 Sternen bewerten. Am Ende bekam ich eine kleine Karte mit Swiss Schokolade, auf der Karte stand wie stolz sie auf mich sind, dass ich diesen 11 Std Flug so gut überstanden habe. Allein der Gedanke sowas liebes zu tun für einen Gast mit Flugangst zeigt, dass sie einen tollen Job machen. Danke danke danke

Business Class Flug Singapore Zuerich, wir warteten vergebens auf ein online-checkin, info vor Abflug. Lounge in Singapore ist erbaermlich. Wer asiatisches Food nicht mag, ist aufgeschmissen. Wein und Champagner fast ungeniessbar, unterste Preisklasse. Essen: kann mich der Bewertung von Andreas M. voll anschliessen. Trockenes, durchgekochtes lauwarmes Steak, schade fuer das teure Fleisch, auch der Wein, billigste Preisklasse. Das einzige Highlite war das Dessert.Slippers wurden abgeschafft, das sogenannte Toilettentaeschchen, ein Aluschaechtelchen von Victorinox, mit minimalstem Inhalt. Die Bestuhlung war eng, man konnte sich seitlich kaum drehen.