TOMS Europe Tracking Order Status

Meine neuen, nur wenige Male getragenen Ballerinas hatten eine sich lösende Sohle. Dies wurde so unkompliziert u super freundlich gelöst. Ich bin wirklich total begeistert - das gibts leider heutzutage viel zu selten. Daumen hoch und immer wieder gern ;-)

Die Produkte sind gut, aber der Kundendienst ist leider unterirdisch schlecht. Ich habe die Bestellung in zwei Paketen zugesendet bekommen, bekomme aber keine zwei Retourenlabel zur Verfügung gestellt und muss nun auf eigene Kosten einen größeren Karton für die Rücksendung organisieren. Das ist weit weg von kundenfreundlich und einfach nur frech, da ich nichts für den Versand in zwei Kartons kann. Das war definitiv meine letzte Bestellung bei TOMS.

Vielen Dank für die unkomplizierte Abwicklung meiner Reklamation. Ich liebe die Schuhe und kaufe bei dem tollen Kundenservice auch gerne weiterhin bei TOMS ein!

Die Schuhe sind top, den Kundenservice fand ich nicht so gut. Die Schuhe mussten umgetauscht werden und mit der Rückerstattung des per PayPal bezahlten Betrages hat sich TOMS mehr als zwei Wochen Zeit gelassen. Erst auf meine Erinnerung hin wurde die Rückzahlung getätigt. Für ein Unternehmen, das mit sozialem Engagement wirbt, fand ich das doch etwas unsozial.

habe neue Toms bestellt. Optisch sehr schön, jedoch im Tragekomfort katastrophal. Das Material ist äusserst hart und grob. Früher fühlten sich Toms an wie Socken Ich verstehe den Einwand vom Toms Team, allerdings bestand dieses Problem früher nicht. Neue Toms waren vom ersten Tag an sehr bequem. Scheinbar hat sich etwas im Produktdesign geändert. Schade.