Shengmilo Tracking Order Status

I am living outside Västerås/Sweden (12 km), but with this bike, this is not a problem at all. I can any time visit the town because I am sure that my bike is fast, robust and the battery is enough for 100 km.

Nous avons acheté 2 vélos : un MX05 sur Aliexpress en janvier 2024 et un MX06 sur Cdiscount en mars. Les deux modèles sont différents pour le châssis, mais côté motorisation c'est la même chose. Nous habitons en montagne, à 1300m d'altitude. Au point de vue cadre, suspension, esthétique, les vélos sont vraiment bien : c'est du solide, bien fini, les soudures sont bien faites. Par contre, côté moteur et contrôleur, c'est vraiment dommage, ça ne va pas du tout : - le moteur est trop impulsif au démarrage, même en PAS1, pour une personne légère ça peut même être dangereux. - On préfèrerait une démultiplication moindre, quitte à diminuer la vitesse maxi, car apparemment ce vélo ne délivre pas un couple adapté. Sur une montée de 15 mn on sent que le moteur force, il chauffe et tout va de travers : il fait un bruit de crécelle, les vitesses affichées sont n'importe quoi et il se met en erreur : error 25, error 24. Il faut attendre 15/20 mn pour que le moteur et le contrôleur refroidissent. La deuxième ou troisième fois que ça arrive le système nous a affiché error 30. Là, c'est le contrôleur qui est cramé, il n'y a plus qu'à le changer. - ça m'est arrivé 2 fois sur le MX05 : le SAV a été contacté. La 1e fois ils m'ont renvoyé un contrôleur de rechange sous garantie en quelques jours, nickel. La deuxième fois ça a pris plus d'un mois. Depuis je n'ose plus attaquer une montée, car au bout de 10-15 mn les symptômes réapparaissent, même avec un contrôleur neuf. Du coup il faut faire des pauses de 20 mn tous les ¼ heure pour que ça refroidisse. Pas terrible. Le vélo n'est peut-être pas adapté à un homme de 90kg en montagne. -mais aujourd'hui c'est le MX06 de ma femme qui ne va pas, et elle ne pèse que 55 kg. Les symptômes sont un peu différents. Le moteur fait un sale bruit, il semble faiblard, il chauffe, et l'affichage donne successivement error 25, error 21 et error 24. Même chose, il ne supporte pas les montées, alors que cet été sur le plat en Bretagne il marchait plutôt bien. Je vais recontacter le SAV, mais c'est vraiment très désagréable de commencer un trajet sans savoir si le matériel va arriver au bout. Pourtant on ne fait rien d'extrême : ce sont juste des chemins de montagne carrossables. Bref, si au départ j'avais pensé à un problème sur un mauvais numéro, là je pense qu'il y a vraiment un défaut de conception ou de dimensionnement du moteur. Ou alors c'est un problème de qualité de l'électronique. Peut-être le constructeur a-t-il trop visé une vitesse de pointe à 45 km au détriment de l'effort à bas régime. Au vu de ces points je pense que ces vélos ne sont pas adaptés à un usage mountain bike. Sur le plat ça va bien, je pense même que la vitesse de 45km/h est excessive (tant sur le plan technique que règlementaire, d'ailleurs), au détriment de la démultiplication et de l'endurance à l'effort. C'est dommage, car côté carrosserie ils sont vraiment bien.

Overall good value. Although the customer service response could have been a bit quicker (4 days to respond to an email). In general, happy with the purchase.

it's a great bike and after a year of use I still have great rides and without problem battery. But I have a problem with the hand throttle. With 1st electric gear and 1st mechanical gear on the gearbox and with half pedal the bike starts abruptly at high speed. I can't control it. I tried to find a solution but I couldn't find anything. I want a help from the company what setting I need to do.

Slow to deliver