Samsonite Tracking Order Status

Hi, I just want say I couldn't THANK ENOUGH to a lovely lady named Ola ( Westfield, Ariel Way, London) who helped me with my problem on my flight day!! I forgot my code on the locker and couldn't open my suitcase. I contacted the store and she kindly and very professionally explained everything to me how do it also sent details plus video link on WhatsApp. I couldn't do it at that time as I was stressed to be on time in the airport. Then I called her again from the airport and she even sent me detailed video/ pictures pointed what to do and I managed to opened my suitcase!! Samsonite is very lucky to have her in their team! I would give here not 5 but 10stars!! She helped me tremendously! Thank you again Olka! Katarína

Purchase a wooden umbrella from them recently and absolutely love it! It’s worked well and even if it breaks it’s cost efficient enough to replace Always found good value for money Have also got a leather briefcase from samsonite india. Very disappointed that I can’t get anything like that in the U.K.

24-04-2023 bestelling geplaatst bestelnummer: RYAN00084218, American Tourister rugzak. Met creditcard ( ICS ) betaald, lange tijd hoorde ik niks meer, mailtje gestuurd, reactie: probleem is met UPS trackingnummers. Gebeld klantenservice, een man met Belgisch accent, melde, dat er een technische storing is, dus telefonisch is er geen contact mogelijk. Hierna meerdere keren mail contact waarvan ik eenmalig een reactie heb gehad, wordt doorgestuurd naar desbetreffende collega’s. Daarna was contact dood, je hoort niets meer en geen tas. Heb verzocht als ik na 15-05-2023 nog geen tas heb ontvangen, mijn geld terug, ook dat gebeurt niet. Denk, dat ik via ICS mijn geld moet proberen terug te krijgen. Mensen koop niets bij dit bedrijf, super slechte service, u bent gewaarschuwd.

Buonasera, ho acquistato un set di Valigie come regalo di matrimonio per mia Sorella. Durante il primo utilizzo il codice di apertura non funzionava. Sono stati costretti a manomettere i cursori. Hanno richiesto assistenza avendo il set di valigie assicurato. Non sono stati assistiti in nessun modo. Non consiglio di aggiungere l'assicurazione almeno risparmiate visto già l'alto costo!

Je viens d’acheter une valise via site internet livré par UPS en point relais : ok pas de problème à ce stade. Après ouverture il manque juste l’étiquette bagages annoncée comme intégrée sur le site de commande. J’écris au site SAV par mail qui me répond dans un français moyen qu’il faut envoyer des photos de la boîte et de l’article avec les étiquettes collées. Pas sûr de comprendre je renvois 2 photos avec toutes les étiquettes portant référence de produit. J’ai du renvoyer une seconde fois : je ne comprends rien à ce qu’ils cherchent et maintenant ils ne répondent plus. Pas rassurant ; si ils ne répondent pas pour une simple étiquette bagage manquante, je crains le pire en cas d’exercice de garantie et la lecture des autres avis renforce cette inquiétude.