Osiander DE Tracking Order Status

BGB bestellt. Da stand Lieferzeit am nächsten Tag. Jetzt haben wir eine Woche und das Buch ist immer noch nicht da. Hab absichtlich mal nicht bei Amazon bestellt, um denen auch eine Lebensgrundlage zu geben aber so wird's halt doch wieder Amazon. Macht so weiter und ihr geht unter Onlinehandel. Meine Freundin hatte dasselbe Problem mit einem anderen Buch 2 Wochen Lieferzeit!! Die Information sollte halt mit dem Lagerbestand matchen um Enttäuschungen zu vermeiden.

Heute zum ersten Mal eine Frage zu meiner Onlinebestellung gehabt, die schon seit Jahren unkompliziert und schnell Versand werden. Telefonisch wurde ich ohne Wartezeit sofort durchgestellt und konnte alles sofort und unbürokratisch regeln. Perfekt und weiter so!

Normal sehr zufrieden, aber die Bücher kommen grundsätzlich mit schäden/macken an. Verkratzt, dreckig, farbschnittmacke. Und sie dann für den vollen Preis zu verkaufen, Frechheit.

Ich hatte Probleme mit meinem Tolino und der Support hat sich äußerst rasch und mit gut erklärten Tipps bei mir gemeldet. Auch verschiedene Mitarbeiter haben sich jeweils wieder sehr genau in mein Problem eingelesen und mir keine 0815 Rückmeldungen gegeben. Das Problem konnte zwar leider nicht gelöst werden, dafür kann der Support ja nichts. Positiv anzumerken ist auch die "persönliche Rückmeldung" im Sinne von "ich verstehe das, mein eigener Tolino funktioniert auch schon seit Jahren gut". Sowas finde ich immer nett, zu merken, dass man nicht nur abgefertigt wird. :)

Ich bin von Frau Markscheffel exzellent beraten worden. Mein Anliegen war nicht einfach und hatte mehrere Komponenten - und sie hat sie sofort erfasst und mich super beraten. Ich war selten so zufrieden mit einer Beratung.