Lorena Canals Tracking Order Status

Suite à un mauvais avis que j’ai précédemment publié, je me dois de signaler qu’après quelques échanges forts courtois, avec le service clients, mes deux tapis m’ont été remboursés . Il s’agissait probablement d’un modèle défectueux. Je remercie donc ce service client d’avoir pris ma demande en considération.

Achat de 2 tapis modèle Zabol. À la réception, je les trouve très beaux quoique bien mous . Premier lavage à 30 degrés, le 7 juillet, et là ça se gâte . Les franges colorées ont dû déteindre sur le blanc . Celui-ci n’est plus très blanc et a pris une couleur blanc sale . J’envoie les photos au service client qui m’envoie gentiment promener en me disant que je n’ai qu’à les brosser . Deuxième lavage aujourd’hui, ils sont encore plus «pisseux ».

I placed an order in November and am still waiting for one item. I was told I would definitely have it in time for Christmas and it’s now January 9th. Customer service won’t even acknowledge my emails. I really love their products but they don’t seem to care about their customers or fulfilling orders.

Nice quality good product.

Tapis commandé un dimanche soir et reçu le mercredi (soit 3 jours après). Livraison express et impeccable. Le tapis choisi est un tapis coton de grande taille, très beau, que nous avons passé au sèche-linge 10 minutes comme recommandé. Il est très doux et semble solide. Nous ne l'avons pas encore lavé, mais nous sommes extrêmement satisfait de notre achat et notre fille qui l'a de suite adopté aussi.