Lorena Canals – Cashback, Rebates & Rewards

Suite à un mauvais avis que j’ai précédemment publié, je me dois de signaler qu’après quelques échanges forts courtois, avec le service clients, mes deux tapis m’ont été remboursés . Il s’agissait probablement d’un modèle défectueux. Je remercie donc ce service client d’avoir pris ma demande en considération.

Achat de 2 tapis modèle Zabol. À la réception, je les trouve très beaux quoique bien mous . Premier lavage à 30 degrés, le 7 juillet, et là ça se gâte . Les franges colorées ont dû déteindre sur le blanc . Celui-ci n’est plus très blanc et a pris une couleur blanc sale . J’envoie les photos au service client qui m’envoie gentiment promener en me disant que je n’ai qu’à les brosser . Deuxième lavage aujourd’hui, ils sont encore plus «pisseux ».

Speechless to say they didn’t deliver the carpet I bought; They didn’t help solving the problems with THEIR COURIER; They didn’t offer a refund for the shipping prices nor for the price of the item; This company is a joke. I want my money back NOW.

Nice quality good product.

Tapis commandé un dimanche soir et reçu le mercredi (soit 3 jours après). Livraison express et impeccable. Le tapis choisi est un tapis coton de grande taille, très beau, que nous avons passé au sèche-linge 10 minutes comme recommandé. Il est très doux et semble solide. Nous ne l'avons pas encore lavé, mais nous sommes extrêmement satisfait de notre achat et notre fille qui l'a de suite adopté aussi.