Gastroback DE Tracking Order Status

Wie haben einen Wasserkocher gekauft, er ist so laut, dass man sich währenddessen nicht mal unterhalten kann. Man hört ihn aus dem anderen Zimmer. Der Kundenservice ist auch alles andere als kulant. Uns wurde der Wasserkocher zurück geschickt, ohne dass er getestet wurde und man könne ihn nicht zurück nehmen, weil er mit Lebensmitteln in Kontakt war (Trinkwasser). Wie soll man den wissen, ob etwas funktioniert oder ob man zufrieden ist, wenn man ihn nicht benutzen darf. Für uns das letzte mal gewesen bei Gastroback!

Grantiefall sehr schnell bearbeitet und mit Neugerät gelöst. Super! Immer wieder Gastroback - sehr zu empfehlen!

Die Siebträger Maschine Barista Advanced macht zwar grundsätzlich was sie soll, aber von einem richtig guten Espresso ist sie meilenweilt entfernt. Die von Gastroback vorgeschlagene Extraktionszeit wird nicht ansatzweise erreicht. Der Kundendienst hat mit schlauerweise empfohlen hierzu die Wassermenge zu erhöhen. Die Mühle mahlt nicht fein genug aus meiner Sicht. Auf jeden Fall ist nicht ansatzweise ein Espresso möglich, wie man Ihn sich aus einem Siebträger wünschen würde. Und ja, es wurde mit der Mahlgradeinstellung, Tamperdruck etc durchgespielt. Auch verschiedene Kaffeesorten im Einsatz. Sie kann es einfach nicht besser. Sehr schade, da wurde einem seitens der Bewerbung deutlich mehr versprochen. Und eine Rücknahme wurde ebenfalls abgelehnt. Hätte ja ein anderes Gerät gekauft! Kein guter Kundenservice....

Ich habe einen Standmixer bei Gastroback gekauft. Der Stärkste den es gibt, DESIGN MIXER ADVANCED PROFESSIONAL. Der hat auch anderthalb Jahre eine gute Arbeit gemacht, nur dann wurde er recht laut und kam unten beim Messer Flüssigkeit raus. Nach Kontaktaufnahme das Gerät eingeschickt. Nach öfters nachfragen kam 4 Wochen später dabei raus, die Techniker hätten Lagerschaden festgestellt als normaler Verschleiß und ich müsste einen neuen Behälter für fast 170 Euro kaufen. So ein teures Gerät (UVP 599 Euro) geht innerhalb 1,5 Jahre kaputt und die Firma tut als ob das normal ist. Der Mixer haben wir immer laut Bedienungsanleitung benutzt, außerdem kann er sogar gefrorene Zutaten und Eiswürfel verarbeiten und hat eine Überbelastungsschutz. Da kauft man besser einen Vitamix oder Blendtec und kriegt Garantie auf Verschleiß bis zu 10 Jahre! UPDATE 24.2.22 Nach langes hin und her schreiben, haben wir uns geeinigt auf 50% Kulanz. Das heißt, der Behälter habe ich jetzt für knapp 85 Euro gekauft. Besser als den Vollpreis bezahlen, hoffentlich hält er dieses Mal länger.

Wir haben nach langen Jahren fast alle unsere Küchengeräte auf Gastroback umgestellt. Auch hier hält nichts ewig und es geht auch mal ein Teil kaputt aber selbst für ältere Geräte bekommt man noch innerhalb von ein paar Tagen Ersatzteile zu gesendet. Nachfragen bei Service Technikern werden kompetent und für Laien verständlich beantwortet. Das ist Nachhaltig und das sollte doch gerade in der heutigen Zeit ausschlaggebend sein.