Frölich und Kaufmann DE Tracking Order Status

Schade, dass man bei Fröhlich & Kaufmann über den Tisch gezogen wird. Neben einem sehr schönen Buch habe ich noch zwei Rahmen für Vinyl-LPs gekauft zu einem guten Preis. Nur leider, wie so oft, wer billig kauft kauft teuer. Die Rahmen sind nur für die Schallplatten selbst ausgelegt, obwohl die genannten Maße eigentlich auch noch Platz für die Integration des Covers böten, wenn man ein etwas durchdachteres System gewählt hätte (ist halt mal wieder billiger China-Schrott). Ich kenne niemanden, der sich ausschließlich Vinyl an die Wand hängt, schließlich heißt es Cover-Art. Leider darf man das dann alles wieder zurückschicken und bleibt auf den Rücksendekosten sitzen. Also: Nie wieder Fröhlich&Kaufmann, bzw. 2001/Merkheft selig, in dem ich das Ganze bestellt hatte.

Die Marketing-Strategie dieses Unternehmens ist eine Unverschämtheit. Wenn man einmal etwas bestellt, wird man bombardiert mit Werbung (und zwar non stop), auch von Subunternehmen. Ich habe mehrfach widersprochen, doch das wird einfach ignoriert. Tun Sie sich einen Gefallen und bestellen dort nicht.

Zufriedener Kunde.

Ich war bislang und seit vielen Jahren ein treuer Kunde von Frölich und Kaufmann. Aber nachdem zunächst eine Bestellung vom 15.04. nur unvollständig geliefert wurde und schlussendlich erst vor ein paar Tagen mitgeteilt wurde, dass der fehlende Artikel nicht geliefert werden kann, war ich schon verstimmt. Aber nachdem ich am Samstag eine EMail erhielt, in der man von Neo Rauch signierte Kataloge anbot und ich unmittelbar ein Exemplar bestellte, was mir auch umgehend bestätigt wurde, glaubte ich, ein Dé·jà-vu zu erleben, weil mir gestern per EMail mitgeteilt wurde, dass der Artikel in dieser Woche eintreffen und dann zugestellt wird. Dieser Eindruck verstärkte sich heute, als man mir telefonisch mitteilte, dass man mehr Bestellungen als Exemplare habe und ich meine bestätigte Bestellung nicht erhalte! Also einmal ist vielleicht noch hinnehmbar, zweimal ist inakzeptabel! Jedes Unternehmen mit einem Onlineshop hat seine Bestände in der Regel mit dem Bestellportal verknüpft. Da mir die Bestellung nicht nur einmal, sondern zweimal bestätigt wurde, scheint man nach Gutdünken auszuwählen, wer ein Exemplar bekommt und wer nicht. Damit war dieses meine letzte Bestellung. Wenn es einen Preis für den abgelieferten Service gäbe, würde ich Frölich und Kaufmann dafür nominieren! Wie wäre es mit der „Goldenen Titanenwurz“ als passendem Namen für diese Serviceauszeichnung?

Alles wunderbar. Super Service und sehr aufmerksam. Vielen Dank