Expedia CH Tracking Order Status

Ich buche sei über 10 Jahre mit Expedia und hatte bis jetzt nie Problemen. Letztes Jahr, hatte ich auch Hotels storniert und das Geld war 24h später wieder auf meiner Kreditkarte gutgeschrieben. Solang man das Hotel stornieren kann gibt es auch keine Problemen mit einer Rückerstattung. Call Center könnte vielleicht ein bisschen besser werden, aber ansonsten, hat immer alles gut funktioniert. Unfair die ganze negativen Bewertungen.

Hatte mein Hotel fälschlicherweise eine Woche später gebucht als ich wollte. Zum Glück hat mir Herr Mahmoud Salah vom Kundendienst weitergeholfen. Vielen Dank.

Buchung für März 2020 lief wie immer supper. Als wir auf Teneriffa fest sassen wegen Corona und einen früheren Flug buchen mussten...war Expedia nirgens...auch nicht tel. zu erreichen, schade...mussten 2 mal buchen, Flug am 17.3 wurde storrniert nach Basel, Flug war überbelegt, am 19.3 hatten wir einen, währen wir wie gebucht am 21.3 geflogen..währen wir nicht angekommen, da Flug storrniert...tja...aber von Expedia erhielten wir erst 14 Tage danach ein Info bezüglich Covid...ansonsten..nichts...schade...

Because of Covid, my flight was cancelled (as many others) back in March. The positives: - I got my full refund (although in October). - People on the phone were all very nice and spoke english. Super positive since it's not an official language in CH (and I don't have to stress about tryingn to speak german). In total I had to make 5 phone calls. - They were pretty clear from the beginning that I was to get a refund because the airline cancelled. The negatives: - The long time. I think at least 3-4 months of them were because of Swiss, so I can't really blame them for that part. - The phone queues were full in March-June. So I had to let my phone wait for ~2 hours while I did something else. - However, even after the Swiss delay there was an extra issue were they were supposed to pay in August but because of an operational issue (in expedia) I had to call again in september (after the supposed 8 weeks period) and ask about it. Then they discovered it and finally paid in early oct. Overall, I feel confident to use expedia again, but only once flights are back to normal.

Im Vergleich mit den Hotelpreisen hat Expedia total überhöhte Preise verlangt. Leider zu spät gemerkt. Einmal und nie wieder. Werde jetzt das Hotel kontaktieren um sicher zu sein, dass unser Zimmer überhaupt gebucht wurde. Leider habe ich die Bewertungen erst nach der Buchung gelesen. Keine einzige ist positiv. Bisher immer über booking.com gebucht. Absolut super.