Castorama FR Tracking Order Status

Très contente du magasin de Colmar

Une Equipe chargée mais qui sait se rendre disponible ... Une Equipe chargée mais qui sait se rendre disponible et être à l'écoute du Client. L'Equipe a su transformer un couac logistique et apporter une réponse efficace. Nous remercions l'Equipe Castorama Nîmes pour son professionnalisme.

Merci à Laetitia , cuisine, pour son accompagnement dans le projet dressing de notre maison TOP

Suite mon problème de livraison de mon composite , j’ai eu Nicolas le permanent qui a été très professionnel et qui m’a offert une carte cadeau pour en dédommagement .

Suite a une commande passée sur internet, avec paiement en 4 fois, la commande a bien été validée et le prélèvement effectué. Mais par la suite pas de nouvelle de la livraison, après appel au SAV, il disent qu'il n' y a aucune commande avec le n° que je leur indique. Après plusieurs appel au magasin de Melun et au service spécifique des commandes, toujours rien. La dernière réponse en date est que sans n° de commande pas de remboursement possible. Castorama va donc me prélever 1000€ sans jamais rien livrer. EDIT: après plusieurs appels au service client, nous avons finalement réussi à obtenir le remboursement. Les service client varie malheureusement selon l'interlocuteur que nous avons en ligne. Pas mal d'énergie dépensée, cependant @Castorama à fait le boulot, et avons obtenu réparation.