Audible Tracking Order Status

Change of heart error corrected by Audible. Had a later email where successfully received the 99p per month for 3 months.

Ich bin seit 2011 Mitglied bei audible. Inzwischen wurde viel angepasst im Sinne der Kundenzufriedenheit. Besonders gefallen mir Rückgabemöglichkeit und Kulanz sowie das Angebot, podcasts über audible abzuspielen, da ich sie nun unterwegs ohne Datenverbindung hören kann. Weiterhin ist das Gratisangebot tröstlich. Denn oft mangelt es an inhaltlicher oder technischer Qualität, ich wurde aber auch schon durch "Anlocken" zum Kauf einer Serie angeregt (z. B. Lost in Fuseta, , weil mir Teil 1 so gefiel und neugierig machte. Manko ist immer noch, dass das Pausieren nach 3 Monaten einen Neukauf erfordert, könnte ruhig verlängert werden. Weiterer Minuspunkte ist die Unübersichtlichkeit hinsichtlich Kapitelgestaltung, Kapitelüberschriften, falls sie da sind und generell bei sehr umfangreichen Werken fehlende Angaben zu Zeitkurve und neuem Titel. Das ist nicht nur ärgerlich sondern führt zu Rückgabe oder Archivieren. Weiterhin mag ich gekürzte Hörbücher gar nicht. Das ist ein absolutes NoGo. Schade, dass die App immer wieder aktualisierte Software erfordert und ich meine ehemaligen, funktionierenden Geräte mangels Inkompatibilität nicht mehr nutzen kann, mein aktuelles Hamdy ständig dadurch belastet wird.

I recently purchsed a title from audible using my credits. It was from a great author who writes science fiction, but when I started listening I found that it was a serial killer story. I wished to return it but was not allowed. Buyer beware.

it could be an incredible service, but the tech and customer service lets it down. You end up with 2 different lists of books, one on '.co.uk' and the other on '.com' which seems ridiculous as its the same business, why can't they be in the same place? or merged? Then if you try and speak with them its so difficult to get through and the level of security is higher than a bank so if you get one thing wrong, they cut you off and you're left with an on going Subscription that you can't cancel.

Ich bin seit 7 Jahren Kunde. Mal checke ich für 2-3 Monate aus. Dann bleibe ich für 9-12 Monat wieder dabei. Dann erhalte ich 50% discount und bin wieder angemeldet. Also für 4,95 / Monat. Das Angebot ist gut. Die Technik funktioniert. Ob in Bali, Laos oder in Dortmund. Und wenn dann doch ein Hörbuch nicht gefällt, kann ich es entweder online zurück geben (wo gibt es so etwas heutzutage noch .... ??? ) oder, wie heute telefonisch mit dem Call Center telefonisch besprechen. Als ich in dem freundlichen Telefonat darauf hingewiesen habe, dass ich gut noch ein zusätzliches Guthaben für einen Krankenhaus Aufenthalt nächste Woche brauche wurde mir doch *tatsächlich* ein weiteres Guthaben bei einer Rückgabe angeboten. Das ist Kundenservice. Danke- Audible (Stefani). Freundlich. Kundenorientiert. Was will man mehr ?