Audible – Cashback, Rebates & Rewards

Change of heart error corrected by Audible. Had a later email where successfully received the 99p per month for 3 months.

Ich bin seit 2011 Mitglied bei audible. Inzwischen wurde viel angepasst im Sinne der Kundenzufriedenheit. Besonders gefallen mir Rückgabemöglichkeit und Kulanz sowie das Angebot, podcasts über audible abzuspielen, da ich sie nun unterwegs ohne Datenverbindung hören kann. Weiterhin ist das Gratisangebot tröstlich. Denn oft mangelt es an inhaltlicher oder technischer Qualität, ich wurde aber auch schon durch "Anlocken" zum Kauf einer Serie angeregt (z. B. Lost in Fuseta, , weil mir Teil 1 so gefiel und neugierig machte. Manko ist immer noch, dass das Pausieren nach 3 Monaten einen Neukauf erfordert, könnte ruhig verlängert werden. Weiterer Minuspunkte ist die Unübersichtlichkeit hinsichtlich Kapitelgestaltung, Kapitelüberschriften, falls sie da sind und generell bei sehr umfangreichen Werken fehlende Angaben zu Zeitkurve und neuem Titel. Das ist nicht nur ärgerlich sondern führt zu Rückgabe oder Archivieren. Weiterhin mag ich gekürzte Hörbücher gar nicht. Das ist ein absolutes NoGo. Schade, dass die App immer wieder aktualisierte Software erfordert und ich meine ehemaligen, funktionierenden Geräte mangels Inkompatibilität nicht mehr nutzen kann, mein aktuelles Hamdy ständig dadurch belastet wird.

Ich bin seit 7 Jahren Kunde. Mal checke ich für 2-3 Monate aus. Dann bleibe ich für 9-12 Monat wieder dabei. Dann erhalte ich 50% discount und bin wieder angemeldet. Also für 4,95 / Monat. Das Angebot ist gut. Die Technik funktioniert. Ob in Bali, Laos oder in Dortmund. Und wenn dann doch ein Hörbuch nicht gefällt, kann ich es entweder online zurück geben (wo gibt es so etwas heutzutage noch .... ??? ) oder, wie heute telefonisch mit dem Call Center telefonisch besprechen. Als ich in dem freundlichen Telefonat darauf hingewiesen habe, dass ich gut noch ein zusätzliches Guthaben für einen Krankenhaus Aufenthalt nächste Woche brauche wurde mir doch *tatsächlich* ein weiteres Guthaben bei einer Rückgabe angeboten. Das ist Kundenservice. Danke- Audible (Stefani). Freundlich. Kundenorientiert. Was will man mehr ?

I have used Audible app two years. I really joy that. I have a one credit at a one month but I can download the included books so much I want. In one month I have listen more than 134 hours only one credits! Included books are really good and interesting. Most of books are in english but It is okay to me. Audible is easy to use, budget. Only two times I need to take a contact to customers service and both times they answer me inside couple hours and they are really helpfull and cindly!! I don't want to stop this ever! I use also Kindle app. It is also really good. I can find there lot of interesting books which I couldn't find anywhere else.

Bei mir funktioniert seit Jahren alles problemlos. Auch habe ich schon gekündigt und pausiert. Auch das läuft ohne Schwierigkeiten. Als ich mal einen Tag kein Guthaben einlösen konnte, bekam ich direkt eine Rückmeldung vom Kunden-Service. Sicherlich würde ich mich auch ärgern, wenn nach Kündigung weiter abgebucht werden würde. Aber viele der negativen Bewertungen hier beruhen auf eigenen Fehlern.