VooStore Berlin DE – Coupons, Promo Codes & Special Offers (2)

Didn't make refund for low quality overpriced Carhartt x Salomon boots 170€ 🫡🤡

Mit so einem Mindset darf man keine Sachen verkaufen, Kundenservice wird hier leider klein geschrieben. Ich habe einen Gürtel bestellt und diesen nach zehn-minütigem Anprobieren wieder eingepackt und retourniert, da er mir nicht passte. Nun wird mir die Retoure verweigert und mir werden "Mängel" vorgehalten, die nachweisen sollen, dass ich den Gürtel getragen hab. Ich hatte den Gürtel für weniger als einen Tag in meinem Besitz. Die Bilder sind meines Erachtens mehr als lachhaft und ich habe sogar den gleichen Gürtel, in einer Größe kleiner, ebenfalls bei Voo gekauft und diesen bereits getragen. Warum sollte ich den zu großen erst eine Weile tragen und abnutzen, um ihn dann zurückschicken, mit dem Risiko, dass die Retoure abgelehnt wird und ich sowohl den zu großen als auch den kleineren behalten müsste. Geht's noch? Im Einzelhandel gilt gem. §477 BGB eine Beweislastumkehr von EINEM JAHR. Solange muss der Verkäufer nachweisen, dass ich als Käufer Mängel verursacht habe, und nicht andersrum. Aber da treffe ich wohl kaum auf Gehör bei diesem halbschlauen Personal. Nochmal zu den Bildern: Auf 3 von 4 Bildern sieht der Gürtel makellos aus, auf einem Bild ist ein "Hauch" von einem Kratzer auszumachen. Ironischerweise legt selbst der Designer der Gürtel ein Kärtchen bei, auf dem betont wird, dass Kratzer und sämtliche andere Imperfektionen gerade ein Beweis von herausragender, authentischer Qualität echten Leders seien und nicht und nicht für dessen Mangel. In der E-Mail wurde auch noch behauptet, man hätte sich mit "Management, Finance und Leather Professionals" zusammengesetzt um diesen Fall zu diskutieren. Im Ernst? Das Paket ist laut UPS nachweislich um 14 Uhr nachmittags bei ihnen angekommen und sie wollen bis um 17 Uhr, wo sie mir die Mail geschickt haben, ihre "Lederexperten" und mehrere Personalebenen diesbezüglich konsultiert haben? Machen Sie sich nicht lächerlich. Letztes Mal, dass ich hier etwas gekauft habe. Nie wieder.

Super impressed! I had wanted the Athletics FTWR One for so long and this was the only place that actually had one and could ship to NYC for a reasonable price. Placed the order on a Tuesday, Shipped on a Wednesday, and arrived on Friday.

Bad service I would not advise anyone to buy anything here because they are not willing to look for a solution together when a designer bag shows obvious quality defects. Giving as a solution that you have to buy more bags and alternate them so that they last longer. Instead of having them deliver a high quality themselves. Doesn't seem right to me.

Sleek environment, amazing selection, super helpful and friendly staff. Favorite store for higher end stuff.