Vacanceole – Cashback, Rebates & Rewards

Super ! En Bretagne top . 🥰

semaine catastrophique à Auberville , on nous annonce par mail 3 jours avant notre arrivée que la piscine sera fermée , sans contre partie financière....Or selon le personnel , des clients habitués et vu l'état très sec de la piscine n'est pas nouveau , mais la piscine et ses photos sont toujours sur la description de l'établissement..arrivé au logement , trois trous dans la terrasse en bois ,pas bouchés!!!!un faitout , une casserole ,une poêle pour six ...pas de chauffage dans la salle de bain durant la semaine ,malgré nos demande de réparation quotidiennes ,la responsable aux abonnés absents ...jeux enfants fermés ...un couple de personnes âgées s'est vu refuser l'accès à leur logement en voiture pour recharger leur véhicule ...aucune humanité ..habitué à vacancéole en bretagne et vendée , je suis cette fois déçu et l'impression de m'être fait arnaqué ,car tout ces problèmes étaient connus avant notre arrivée...

J'ai pris une réservation avec Vacanceole pour deux nuits hors saison. Ma fille est tombée malade au dernier moment j ai appelé la plateforme une femme hautaine et désinvolte m'a dit qu aucune modification ne pouvait se faire. J ai proposé de lui fournir un certificat médical. Je voulais juste décaler d'une nuit ou reporter quitte à payer en supplément elle a été intransigeante et en plus très désagréable. J'ai perdu 146 euros pour rien, elle ne devait pas avoir d'enfants...

Après mille km de voyage depuis l'Ouest, nous arrivons à la résidence "Les Demeures de la Massane" à Argelès-sur-mer, établissement commercialisé par Vacancéole. Dès notre arrivée, les parties communes attirent notre attention : peinture défraîchie, traces noires sur les murs et les sols. L’état de l’appartement (C102) me conduit à dresser rapidement un inventaire des anomalies. En résumé : - chaises de salon maculées de taches et inutilisables en l’état, ce qui m’amène à leur préférer les chaises de terrasse en plastique après les avoir dépoussiérées. - trois poêles à revêtement anti-adhésif très abîmées et présentant un danger potentiel pour la santé. - taches sur le sommier du lit double en plusieurs endroits ainsi que sur les abat-jour de chaque côté. - rails coulissants des trois placards couverts de poussière. - dans la salle de bains, revêtement intérieur du lavabo dégradé, meuble taché et déformé, joint de baignoire dégradé et encrassé. - projections suspectes visibles sur les murs au niveau de la cuvette des WC. - coton de démaquillage usagé découvert entre le radiateur et le mur d’une chambre. - découverte d’un poisson d’argent (vivant), animal évoluant généralement dans les milieux humides et poussiéreux. - plateau supérieur du réfrigérateur fortement encrassé. - sèche-linge couvert de poussière. Le lendemain matin, nous prenons la décision de quitter l’établissement sur le champ et nous en avertissons le responsable à la réception. Par lettre recommandée accompagnée d’un dossier de vingt photos, je sollicite Vacanceole afin d’obtenir le remboursement intégral des sommes versées. J’obtiens une proposition à hauteur de 50 % ! Quelle est ma faute ? Ai-je une part de responsabilité ? Faute de mieux, j’accepte toutefois cette transaction en pensant qu’une entreprise sérieuse et soucieuse de son image n’aurait pas joué avec sa réputation pour 172€ ! Je me refuse à fournir des avis négatifs mais cette fois-ci, il faut que vous puissiez réserver votre séjour en toute connaissance de cause. Bonnes vacances !

Vacancéole nous a loué en toute connaissance de cause un appartement au ski sans eau chaude. Le problème dans la résidence datait de au moins un an. Ils ne veulent rien entendre , pas de remboursement rien du tout alors que nous avions deux enfants en bas âge et impossible de prendre des douches pendant toute la semaine