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Vi fik god og præcis hjælp via telefon og senere email med vores maskine. Maskinen sendt til reparation, dækkes af garanti og nu kører det. Tak til Erling for god hjælp

Bedauerlicherweise nicht zu empfehlen. Ich habe aktuell ein Ticket unter der Referenznummer R103479684 laufen und hoffe hierüber eine Kontaktperson zu erreichen. Ständig ist der Online-Chat nicht verfügbar und telefonisch wird einem eine Wartezeit von über 60 Minuten angezeigt – unabhängig von der Anrufzeit. Die versprochene Rückruffunktion hat bis jetzt auch nicht funktioniert. Es ist enttäuschend! Hier lohnt es sich mal wieder, vorher Reviews zu lesen Wir haben unseren Dual Boiler im August erworben und nach nur drei Monaten zeigt er bereits Defekte. Für die Kaffeezubereitung haben wir ausschließlich Volvic Wasser sowie die zugehörigen Filter benutzt. Update 20.10.2023: Ich habe gerade die E-Mail vom Kundensupport beantwortet und sowohl die angeforderten Daten zum Produkt als auch ein Video des Problems bereitgestellt. Sobald das Problem behoben ist, werde ich meine Bewertung überdenken und die Anzahl der Sterne anpassen. Update 26.10.2023: Mein Problem wurde gelöst. Ich ziehe einen Stern ab, weil man hier erst eine schlechte Bewertung hinterlassen muss, damit jemand reagiert.

Nachtrag: Man muss sagen leider hat die hier vorherige schlechte Bewertung geholfen insoweit das am gleichen tag eine Reaktion erfolgte. Alles in allem war das natürlich erfreulich und alle meine Anliegen wurden geklärt. Schade nur das nicht auf die Support Anfrage sondern erst hier reagiert wurde. Bewertung angepasst von 1 auf 4 Sterne Siebträger Maschine The Dual Boiler in Farbe Schwarz gekauft und Silber geliefert bekommen! auf sofortige Meldung im Portal bis heute keine Reaktion (5 Tage) anrufen kann man sich tatsächlich gänzlich sparen da man mit einer 60 minütigen Wartezeit zu einem Rückruf genötigt wird der dann einfach nicht passiert! Die Maschine habe ich tatsächlich nur aufgrund der Farbe gekauft, da ich die silberne bereits habe, somit bin ich auch nicht gewillt die falsche zu behalten. Meine offen Fallnummer R103472863 ist hier vlt. hilfreich da man hier besser reagiert als auf der eigenen Website! Mir geht es lediglich darum die richtige Maschine in schwarz zu erhalten und die falsch gelieferte zurückzusenden - ich will also nichtmal mein Geld zurück sondern einfach die richtige Ware. Bin leider auch maßlos enttäuscht von diesem schlechten Service hier.

The advisors I dealt with were really knowledgeable & very pleasant & helpful the service they provided was excellent I would recommend buying a Sage Coffee Machine as they are very good & the technical backup is superb.