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Gleiches wie meine Vorredner: im August 22 bestellt, bisher kein Mucks vom Verkäufer...
Ich habe meinen Ofen (LaNordica) im Oktober 2022 bestellt und bezahlt. Als Liefertermin war Januar 2023 angegeben. Jetzt haben wir Mitte Mai, der Ofen wurde immer noch nicht geliefert. Keine Entschuldigung, keine Kontaktaufnahme wegen verzögerter Lieferung. Ein Anruf dort ergab, dass es einen neuen Liefertermin zur Zeit nicht gibt. Trotzdem wird der Ofen im Store weiterhin angeboten. Absolut unmöglich!
Lieferung hat sehr gut geklappt,allerdings wurde der Ofen später geliefert( von einem anderen Unternehmen) ,so dass die Rohre länger als 2 Monate nicht verarbeitet werden konnten. Trotz Anruf das dies passieren kann , verbunden mit der Frage ob ich dann eventuell das Material auch zurück senden kann und mir das bestãtigt wurde ,kam es dann anders. Material (1 Bogen) noch original verpackt wurde nicht zurück genommen,da länger als 1 Monat vergangen. Sehr kundenfreundlich und so nachhaltig. Kann ich nicht verstehen.Schade hatte wirklich gedacht bei heutiger Kundenorientiertheit läuft es anders.🙁
Ich kann mich auch nur meine Vorrednern anschließen. Habe am 17.11.22 eine Wandurchführung bestellt und per Sofort-Überweisung bezahlt. Lieferzeit wurde mit sofort verfügbar angegeben. Am 22.11.22 kam eine Mail: doch nicht verfügbar Lieferung in KW/2023. Bis dahin soll ich also meinen Bau stehen lassen weil ich das Rohr nicht einbauen kann. Absolute Unverschämtheit. Für ich dies Abzocke.
Unterirdisch! Wir warten seit 08/22 auf Ofenrohre. Ende August kam eine Mail über eine verzögerte Lieferung in KW 38/39. Die vergingen, Rohre kamen nicht. Nachfrage im Callcenter (18 Minuten Warteschleife): "Wir melden uns." Nix passierte. Nachfrage im Callcenter (16 Minuten Warteschleife): "Hier steht Versandtermin 15.10.." Termin verstrich. Nachfrage im Callcenter (20 Minuten Warteschleife): "Ja, die müssen wir extern bestellen. Ich frage nach und melde mich." (Kein Rückruf). Nachfrage heute: voraussichtlicher Versandtermin 25.10.. "Oder Sie können auch stornieren." Noch Fragen?
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