Babywalz CH – Cashback, Rebates & Rewards

Infolge meiner Beeinträchtigung kann ich nur mit Hilfe einkaufen gehen. Zur Geburt des Sohnes einer Bekannten, nahm ich darum bei Baby Walz den Onlineversand zur Hilfe. 2 Babyartikel plus einem Gutschein Alles zum Senden an eine Lieferadresse. Die Bestellung wurde bestätigt. Nach einiger Zeit kam eine e-Mail an mich, dass ich den GS selber ausdrucken muss (ich besitze aber keinen Drucker. Ergo, musste ich die Mail weiterleiten zum Drucken und dann den ausgedruckten GS mit dem Taxi abholen gehen und zur Post bringen. Heute plötzlich eine Nachricht von der Bank, dass mir der Betrag von einem bestellten Artikel retourniert worden sei auf mein Konto.??? Die neugebackene Mama bekommt nun also ein mickriges Geschenk ohne Nachricht von wem es kommt (denn man hat bei diesem Shop nicht einmal die Möglichkeit, eine Karte beizulegen) und irgendwann später den dazugehörenden Gutschein.... Kundenfreundlichkeit sieht bei mir anders aus und die Taxikosten, die ich ausgeben musste um zur Post zu gelangen, hätte ich lieber gespendet

Voellig schlechter Service: Bestellung storniert ohne Bescheid zu geben. Personal voellig inkompetent - niemand weiss Bescheid wo der Auftrag steckt. Echt kein guter Service.

Ich bestelle schon lange bei Babywalz und war bisher immer zufrieden. Nun ist zum ersten Mal etwas schief gegangen - mir wurde ein falscher Artikel geliefert den ich nicht bestellt hatte - und der Kundendienst ist tatsächlich eine Katastrophe. Jede Email und jeder Anruf wird wieder von jemand Neues beantwortet der keine Ahnung hat. Als erstes wurde mir derselbe falsche Artikel nochmals geliefert. Dann wurde eines der beiden Retourenpakete falsch verbucht, sodass ich ein Minus auf meinem Kundenkonto hatte und schlussendlich habe ich trotz diverse Emails und Anrufe, bei denen mir immer wieder erzählt wurde es sei jetzt alles gut und ausgeglichen 4 (!!!!!!) Mahnungen erhalten. Schlussendlich habe ich den Minusbetrag, die Mahnkosten und das Porto aus meiner eigenen Tasche gezahlt um endlich Ruhe zu haben. Von Babywalz kam dafür nicht mal ein Dankeschön! Das war definitiv unser letzter Einkauf in diesem Shop!

Nach einer desaströsen Erstbestellung vor einigen Jahren, habe ich doch mal wieder eine Bestellung bei Baby-Walz riskiert. Der Kundendienst ist ein Witz, denn man bekommt keine Auskunft, nur hübsch formulierte Entschuldigungen und Floskeln per E-Mail. Telefonisch wird man dann nicht zu der zuständigen Person durchgestellt, sondern unfreundlich abgewiesen. Was mit meiner Lieferung ist, weiss ich immer noch nicht. Bei mir kommt der Onlineshop jetzt definitiv auf die schwarze Liste. Hochgradig enttäuschend.

Sehr inkompetenter Kundendienst. Nicht nur wurde mir die falsche Ware geliefert, sondern auch die Rücksendekosten sollten von mir übernommen werden, obwohl das Problem bei Baby Walz lag. Zudem bekam ich eine Rechnung für den falsch geschickten Kindersitz. Darüber hinaus war auch das Rücksendeformular fehlerhaft, was zu weiteren Unannehmlichkeiten führte. Aufgrund dieser inkompetenten Serviceerfahrung werde ich zukünftig meine Einkäufe nicht mehr bei Baby Walz online tätigen.