Vila NL – Cashback, Rebates & Rewards

Super kundeservice! Det ene plagget jeg bestilte ble utsolgt akkurat da jeg betalte så den kom ikke med. Fikk raskt svar og kode på fri frakt så jeg kunne bestille den på ny da de fikk den inn igjen på lager. 😊

Jeg var da lidt bekymret, da jeg læste anmeldelserne herinde efter at have bestilt. Men jeg havde ingen problemer overhovedet. Fik min ordrebekræftelse (godt nok i spam-mappen) og min ordre ankom 3 dage senere. Det er lidt irriterende, at man ikke kan ringe, hvis man har spørgsmål. Men jeg synes til gengæld, at der bliver svaret okay hurtigt, når man har udfyldt kontaktformularen på deres hjemmeside. Så jeg har haft en god oplevelse, og jeg er så glad for min nye kjole! :)

Bin super zufrieden mit verschiedenen Klamotten. Habe letzten Winter Pullover, Kleider, zwei Tops und zwei Röcke bestellt. Werde jetzt im Spring/Summer drop wieder bestellt :)

I had a very good experience with the online service from Vila. My parcel was lost from the delivery service. After the parcel wasn’t found, Vila immediately refunded my purchase. I like Vila fashions as well so I would continue to be a customer.

Handler jævnligt hos vila.com, og ind imellem har jeg oplevet at få et produkt med fejl, hul eller lignende, hvor jeg har haft behov for at kontakte kundeservice. Det skete også for nyligt, så måtte have fat i Vila igen. Problemet blev dog løst på fin vis med en fri fragt-kode, så jeg kunne bestille en ny trøje som erstatning for den hullede, og den ankom også hurtigt. Venlig og imødekommende kundeservice, som gør, at man har lyst til at vende tilbage.