ZWILLING UK Tracking Order Status

Drei Bestellungen, drei problemlose schnelle Lieferungen. Ich kann mich den vielen negativen Bewertungen hier nicht anschließen. Die bestellte Ware war innerhalb von spätestens 5 Tagen bei mir, es wurde immer alles korrekt und in einwandfreiem Zustand geliefert. Ich werde bei Bedarf sicher wieder bei Zwilling bestellen.

Das freundlich liebevolle Kellner und Kellnerinnen voll alles super Essen ist super Getränke sind super Preis ist ein super einfach hinkommen zum Zwilling und Sepp und so Dagi das sind meine Freunde und die sind super Toten die wünschen des Tages eure Bedienung zu sein und alles die sind die besten LG Martina lange

Die Bestellung wurde super schnell verschickt. Nach einem Tag war der Artikel (Fondue-Set) schon da. Artikel war gut verpackt, allerdings etwas beschädigt. Anfrage per Email wegen Raklamation wurde innerhalb weniger Stunden beantwortet und der neu bestellte Artikel zum urspünglichen Preis angeboten. Auch diese Lieferung war innerhalb von zwei Tagen da - diesmal ohne Beschädigung und in toller Qualität. Erstbestellung, Reklamation und Neubestellung wurden super schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet - ich bin begeistert, vielen Dank!

Ich habe viele Messer der Fa. Zwilling J.A. Henckels AG seit Jahren in Gebrauch und bin damit bisher äußerst zufrieden gewesen. Vor einer Woche zerbrach plötzlich die Klinge eines Messers welches schon weit außerhalb der Gewährleistungsfrist war. Mich interessierte jedoch aus technischer Sicht, wie so etwas geschehen kann. Diese Frage stellte ich per Email mit beigefügtem Foto an den Zwilling-Kundenservice. Daraufhin erhielt ich umgehend die Antwort incl. Retourenschein mit der Bitte um Zusendung des Messers. Dies tat ich und erhielt heute die Antwort in Form eines DHL-Paketes incl. eines neuen Messers aus Kulanz. Ich war total perplex, da ich damit überhaupt nicht gerechnet hatte. Meine Erfahrung: Super Kundenorientierung, die ich auch anderen Unternehmen nur ans Herz legen kann. Es wir ja überall fast nur "gemeckert" aber man soll solchen hervorragenden Kundenservice auch einmal besonders lobend erwähnen.

Ich besitze einige Zwilling-Produkte, mit denen ich bislang sehr zufrieden war. Leider ist nun an Messern ein Fall von Materialermüdung aufgetreten, welchen ich durch die Qualitätsabsicherung von Zwilling prüfen lassen wollte. Wie auch in anderen Bewertungen hier bekam ich keine Antwort und war etwas verärgert. Auf eine zweite Mail kam jedoch sofortige Rückmeldung mit dem Anhang einer Erstmail, die an mich einen Tag nach meiner Reklamation gesendet wurde. Diese ist weder in meinem Postfach noch im Spamordner erschienen. Daher an dieser Stelle... HINWEIS: Falls noch ein anderer Kunde vergeblich auf Mailantwort wartet - Mail erneut senden! Irgendwo in der Zustellkette könnte ein Loch sein, welches die Zustellung unterbricht. Nachtrag: Habe Recht zügig einr Rücksendung erhalten -1 Stern aufgrund Leugnung von Tatsachen oder mangelnder Fachkenntnissen: Ein Riss der auf beiden Seiten durchgäng sichtbar war, wurde als "oberflächlicher Kratzer" vermerkt um hervorheben zu können, dass es kein Qualitätsmangel ist. -1Stern da Zwilling mein Brotmesser (ohne meine Anforderung/Zustimmung) zum "Schärfen" gegeben hat. Das "professionelle" Schärfen war aber ein abziehen auf einer Maschine, welche die Höhe der Verzahnung um die Hälfte gekürzt hat anstatt die einzelnen Zähne zu schärfen. Ein weiteres schärfen dieser Art und es würde komplett seine Funktion verfehlen. Fazit: Ein Messer ersetzt mit fehlerhafter Fachbewertung und ein Messer (ohne Bedarf) mangelhaft nachgeschliffen. Ein fader Nachgeschmack bleibt.