ZIIP (US) Tracking Order Status

Bonjour.... J'ai acheté un appareil Ziip Halo fin août. J'ai eu le code promo de Sonia Sélaire. Je déplore la galère car mon appareil ne se charge plus. 1ere surprise : on tombe sur un numéro de téléphone que l'on doit chercher sur Internet et le répondeur est en anglais et raccroche. 2eme surprise : tout doit se faire par mail soit en écrivant au site ou en signalant un problème. 3eme surprise : on peut tchatter avec un agent mais le problème c'est que l'on ne nous croit pas du tout sur parole et qu'il faut envoyer une vidéo du dysfonctionnement. 4eme point : je m'efforce de faire une vidéo et je l'envoie mais le site de tchat me met un message automatique que la vidéo doit faire moins de 20 MO... 5eme point : je cherche quoi faire et j'essaie d'envoyer 2 liens de vidéos.... Avec mon application ''photos''....Bref c'est quand même déplorable pour un appareil qui vaut plus de 300 euros que l'on ne puisse pas avoir un service client français et qu'il faut galérer... A quand le TUTORIEL pour SAVOIR comment RENVOYER un appareil qui ne fonctionne pas et qui a fonctionné à peine 3 mois... Je ne critique pas l'appareil qui est bon mais fragile vu que je viens de lire le nombre d'avis sur les dysfonctionnements du Ziip. Bref j'attends que l'on approuve mes vidéos et j'espère que tout va aller bien et que j'en aurai un autre qui fonctionne mais s'il ne dure aussi que 2 mois et demi ? C'est dommage car mon ressenti est que ça fonctionne les micros et nano courants.... Cela fait travailler les muscles près des fascias.... J'espère en avoir un autre très vite et qu'il fonctionnera plus longtemps et que la garantie ira jusqu'au bout des 2 ans... Je vous donne des nouvelles : après avoir envoyé 2 liens de vidéos au site de contact après vente en mail j'ai été redirigée vers un lien pour le retour en ligne... Sauf qu'il faut valider des étapes : premièrement indiquer le numéro de commande (normal...) MAIS après ça se complique car il faut télécharger la photo de l'appareil, plus télécharger la vidéo du dysfonctionnement. Bref, ceux qui ne sont pas doués avec la téléphonie mobile passez votre chemin. Bref, une personne de mon entourage a fait la procédure de retour car l'appareil est garanti. On a imprimé le bon de retour et en même temps j'ai reçu un mail que je serai remboursée. (?)... Le service client est réellement présent. Force est de le constater même si j'ai communiqué par mail. Peut être que je suis tombée sur une mauvaise série...Au jour d'aujourd'hui j'ai été remboursée en fin de compte et très rapidement. C'est le principal...

I unfortunately bought 2 of these devices. They both quit!! I was told I had a guarantee but nope. The gel was old they sent to me as well. I had to use triple the amount on my face each time. At $120 a bottle it didn't last. Also I didn't really see any results. :(

I had terrible experience with the company - the device stopped working after 6 weeks and the company had no interest to help. It is a shame all the influencers are raving about it as it is not worth while at all.

I have to say that CurrentBody is a shady company. I order the Ziip Halo a month ago and never arrived. I have sent at least 10 emails to the company to try to solve the issue and I did not receive any answer. So, am claiming a reimbursement through my credit card provider now. It is not the first time I have issues with the company. The quality of their products is BAD!

After reading many positive reviews, I decided to purchase the device. However after suffering horrendous painful "shocks" I soon discovered this was due to my amalgam fillings, thus making it totally unsuitable. However, the literature makeS NO mention of this fact? Current beauty eventually gave a credit, yet had this info be clearly available, I would not have decided to make the expensive purchase