Zendure Tracking Order Status

Bin mit dem System grundsätzlich zufrieden. Support ist eine Katastrophe. Man wird nur unzählige Male mit Standard Antworten hingehalten. Liebe Leute von Zendure verbessert schnellstens euren Support sonst überholt euch die Konkurrenz!!!

Ich hatte ein Problem mit der Tiefentladung von 3 Akkus meines Balkonkraftwerkes. Der technische Support, Frau Zoe Zhang hat sich sehr bemüht. Sie hat sich auch um den Austausch der entladenen Akkus gekümmert. Zendure war sehr großzügig und hat dies ohne weitere Kosten vorgenommen. Ich kann von dem Support technisch und kommerziell nur sehr positives berichten.

Ich habe eine Balkon-Solaranlage von Zendure und nutze den HUB2000. Nach einer Nutzungsdauer von 10 Monaten war die Entladefunktion defekt. Im intensiven Mailkontakt mit dem Zendure-Support wurde schnell klar das der Austausch notwendig wurde. Zendure sandte unbürokratisch das neue Ersatzgeräte und ich konnte das defekte Gerät kostenfrei zurückgeben. Nun läuft die Anlage wieder einwandfrei. Danke an den excellenten Zendure -Support.

Nachdem ich völlig entnervt vom Hub 1200 mit 2xAB1000 &1x AB2000 auf den Hyper 2000 umgestellt habe, geht es mit den Software Problemen schon wieder los! Trotz guter W- lan Verbindung kein Update möglich und nur Csos im System. Jetzt wieder Kundendienst kontaktieren und warten, bis der Fehler analysiert ist und dass Gerät evtl. ersetzt wird. Leider nicht empfehlenswert, für diesen Preis hätte ich mehr erwartet:(

Es hat etwas gedauert bis die Lieferung ankam, aber dafür habe ich sehr leistungsstarke und totschicke Panels erhalten und das zu einem sagenhaften Preis. Vielen Dank an das zendure-Team.