Zeetours NL Tracking Order Status

2023 eerste cruise geboekt bij Zeetours, schip Costa Favolosa, middenlandse zee. Er goed bevallen. Service prima, eten uitstekend. Door deze goede ervaring in 2024 nieuwe cruise geboekt via Zeetours, schip Costa Fortuna. Had ik het maar nooit gedaan. Constante herrie op het schip, onderhoud 's ochtends vroeg (staal op staal gehamer), werkzaamheden aan dek bij het zwembad, slijptol op staal, slechte bediening bij diner en lunch, smakeloze gerechten, onsmakelijk uitziende gerechten, deels bevroren desserts, excursies die geannuleerd worden zonder alternatief aanbod. Stank in de badkamer (pijp werd vervangen), na het diner om 19:00 uur kon je nergens meer zitten. In de rij voor de koffie en dus maar naar je kamer. Klacht ingediend bij Costa en ook bij Zeetours. Ik ben per slot van rekening hun klant. Zeetours zet door naar Costa en gelooft alleen Costa. Zeetours doet NIETS voor hun klant. Zelfs bij volgende cruise-aanvraag geen korting vanwege alle ellende. Medewerker van Zeetours is absoluut niet genegen enig begrip te tonen voor alle ellende. Al geef je maar 50 euro korting. Dat is goodwill. Maar nee hoor, service naar een vaste klant... niet aanwezig.

Hele slechte ervaring gehad. Er was een cruise geboekt met 2 hutten naast elkaar. 1 persooon is alleen .Toen bleek dat zeetours er 1 had geboekt. De 2e kreeg een hut ver bij de ander vandaan. Ruilen is onmogelijk. Na een paar dagen weer een andere hut. Was goedkoper voor zeetours. Ruilen kan niet. Wat een slechte service dus de 1 krijgt 3 keer aan andere hut. En een ander wisselen kan niet. Hoe bijzonder.

Oh, had ik maar naar de recensies gekeken voordat ik bij dit bedrijf een cruise had geboekt. Wat een slecht bedrijf is dit zeg. Precies wat iemand al heeft geschreven. Ze nemen totaal geen verantwoordelijkheid wanneer iets fout gaat! Ik heb zowel op de heen- als terugreis een overboeking meegemaakt op de vluchten. Met paniek en angst dat we de cruise zouden missen. Mijn reisgezelschap was iemand met een verstandelijke beperking, dit was een enorme uitdaging om haar rustig te krijgen en in de tussentijd met iemand van de vliegmaatschappij zien te regelen dat we aan boord konden komen. Eén groot drama! Zeetours geven Costa de schuld en mij. Zeggen dat ik de stoelen zelf had kunnen regelen, maar dat is niet waar! Costa boekt de vlucht en dat was het. Je checkt in op het vliegveld met alles risico's vandien. Ik heb Zeetours direct gebeld, maar zij schuiven het naar Costa. Maar waarom dan bij Zeetours boeken?? Je hebt echt niets aan dit bedrijf. Ze nemen totaal geen verantwoordelijkheid op zich. Ik heb officieel een klacht ingediend omdat het op de terugweg weer gebeurde. En ze garandeerde mij dat dit niet zou gebeuren, nou dus wel. Het is echt schandalig! Ik zou 50 euro tegoed kunnen krijgen op een volgende cruise! Hahaha, mijn vertrouwen in Zeetours is compleet verdwenen en die 50 euro...die steken ze maar ergens in!

Wij zijn zeer tevreden over zee Cruises. Op de beurs hebben ze antwoorden gegeven op onze vragen en zoals beloofd een dag later een offerte. Ze belden terug op afgesproken tijd en in overleg de betaling geregeld.

Dank aan Marlijn die door haar creatieve doortastendheid en haar inlevingsvermogen bij onze Middellandse zee cruisepakket een transfer van Genua naar Milaan en "terug"heeft kunnen regelen, en niet ons klakeloos een taxi heeft aangeraden ipv serviceverlenende opties😁. Zouden er meer moeten doen💪