winSIM DE Tracking Order Status

Absolut toller Service und Funktion! Super organisierter und einfacher Wechsel auf 5G! Bin seit mehreren Jahren zufriedener Kunde.

Ich habe ein iPhone 15 und weiß die Satelliten-Notruf-Funktion sehr zu schätzen. Gedacht ist sie ja dafür, wenn man in der Einöde keinen Empfang hat, dass man doch noch einen Notruf absetzen kann. Ich befinde mich in der Einöde von Berlin MITTE. Heute wieder mal totaler Netzausfall. Fantastisch, wenn man unterwegs ist, eine bestimmte Adresse sucht, einen Termin dort hat und auf mobiles Netz angewiesen ist! Wenn WinSim mal funktioniert, dann ist es auch ok. Dafür einen extra Stern. Bitte bekommt 5G endlich mal auf die Kette.

Mir wurde vor Jahren winSim empfohlen. Daraufhin habe ich vor knapp 4 Jahren einen Vertrag dort abgeschlossen. Bis jetzt lief alles gut. Heute hatte ich telefonisch Kontakt mit winSim, da ich meinen Vertrag ändern wollte. Das stimmt, ich musste viel auf der Tastatur eingeben und recht lange warten, bis ich einen unfreundlichen Mitarbeiter hatte, da ich nicht alles sofort beantworten konnte, musste ich das Gespräch abbrechen. Meine Verärgerung habe ich gedanklich mit einem neuen Anbieter beschlichtigen können. Andererseits unternahm ich dann doch noch einen 2. Versuch und hatte dann das Glück, mit der netten Frau Pohl zu sprechen. Die Vertragsänderung lief unkompliziert, schnell und freundlich ab. Wir hatten sogar noch eine kurze nette Plauderei. Hoffentlich weis das Unternehmen solche guten Mitarbeiter(innen) zu schätzen und zu entlohnen. Frau Pohl hat meine negative Verstimmung auffangen können. Somit wünsche ich mir weiterhin auf eine positive Zusammenarbeit, dass auch in Zukunft alles weiter zu meiner Zufriedenheit läuft. Allerdings machen mir die sehr schlechten Bewertungen anderer Kunden etwas Angst.

Bisher war ich immer einigermaßen zufrieden, leider hat sich das nun geändert. Der Kundenservice ist wirklich schlecht. Antworten kommen spät, falls sie überhaupt kommen und Probleme werden nicht ernstgenommen oder nicht bearbeitet. In meinem Fall gibt es Schwierigkeiten bei der Lieferung eines Handys. Das ist natürlich nicht nur ein Problem von Winsim, aber anstatt zu helfen, machen sie die Lieferung zusätzlich unnötig schwer (kein Kontakt und Absprache mit dem Versandunternehmen und ein Verbot, dass Paket im Paketshop abzuholen). Da der Paketbote allerdings unsere Klingel nicht findet, kommt das Paket nicht an. Obwohl ich auch mehrfach mit Hermes in Kontakt getreten bin. Dann habe ich Winsim darum gebeten, Hermes zu kontaktieren und das zu klären. Bestimmte Dinge kann nun mal nur der Absender. Aber auch Winsim hilft nicht und es scheint Ihnen auch egal.

Ich bin seit 7 Jahren Kunde.. aber was die sich in den letzten 2 Jahren einfallen lassen haben, ist doch nicht mehr normal... Laufend Probleme mit der Iban gehabt, das die fehlerhaft sei.. was aber nicht stimmt, hab die mehrmals kontrolliert. Dann wollte ich mir mal nach Jahren ein Smartphone gönnen.. und was passiert? Shop ist dicht, wegen kosten die meine aktuelle Rechnung betrifft. Ist klar, aber wenn man bezahlt, sollte es zügig geöffnet werden. Support hilft da rein garnicht. Unterirdisch... Und Achtung!! Wenn man etwas storniert, dauert es sehr lange, bis es aus dem System raus ist... Ich warte jetzt ab, bis dieser Vertrag ausläuft und kaufe mir dann nur noch Prepaid... Kein Bock mehr auf Verträge die einen am Ende nix mehr bringen. Umstellung auf 5G als Bestandskunde dauert auch.. also Up to Date ist man bei winsim nicht!