WestLotto DE Tracking Order Status

Die Seite macht was sie soll. Hatte nie Probleme mit Einzahlen Auszahlen oder spielen. Es ist eben Glücksspiel. Sollte klar sein.

Kundenverkehr mangelhaft, da beratungsresistent. Konstruktiver Kritik wird ignoriert.

Ich will ehrlich sein bis jetzt hat alles super geklappt die app läuft mega ich verstähe nicht was die Leute hier für probleme haben habe heute 850€ auszahlen lassen ma gucken wann es auf mein konto ist und über laschrift einzahlen zu können ist Top wer bietet das sonst noch an

Normalerweise bin ich niemand, der Bewertungen schreibt und wenn, dann aus Frust oder Ärger heraus. Allerdings war ich grade so begeistert, dass ich meine Erfahrung beschreiben möchte. Irgendwann letztes Jahr habe ich mich bei WestLotto mal registriert, diese Registrierung aber nie abgeschlossen. Infolge dessen wurde mein Konto gesperrt. Auch hatte ich keinen Zugriff mehr auf meine E-Mail Adresse, Passwort wusste ich auch nicht mehr. Lange Rede, kurzer Sinn: ich rief beim Kundenservice an und schilderte meine Probleme. Der Herr am anderen Ende war sehr freundlich und hatte eine langsame und beruhigende, angenehme Stimme. Er hat mir alles Schritt für Schritt erklärt, war geduldig und konnte alle meine Probleme (mit West Lotto xD) lösen. Beachtlich finde ich, dass der Kundenservice von 8:00 - 21:00 Uhr zu erreichen ist Bin voll und ganz zufrieden. Danke für den tollen Service. :3

Wo soll ich anfangen.. 1. Unglaublich hakelige Verifizierung meines Kontos. Um die Kontoangaben zu bestätigen, kann man a) ein Formular bei einer Postfiliale abgeben, b) einen Cent für eine 6 stellige TAN auf sein Konto überweisen lassen oder c) per Videocall bei der Firma "Myweb ID" seine Identität mittels Personalausweis und einigen beantworteten Fragen bestätigen lassen. Option 1 funktionierte nicht. Angeblich sei dies bei meiner Sparkasse nicht möglich. (Bei Paypal ging die 1 Cent Überweisung vor Kurzem seltsamerweise). Ich entschied mich für Option 3. Vorweg, es brauchte 4!! Anläufe und hat mehrere Stunden gedauert. Beim ersten Mal, bat der Mitarbeiter mich, die "My Web-Id" App der Firma zu installieren, für bessere Verständlichkeit als über den Browser. Seltsam. App installiert. Versuch 2 gestartet. Netter Mensch diesmal, nur leider hat er die Verifizierung nicht an Westlotto übermittelt. Warum ich dieser Firma nun ohne Zusammenhang zu Westlotto, mein Profil, meinen kompletten Perso und meine Fotos gegeben habe, ist mir nicht ganz klar. Nach 1-2 Stunden (es sollte binnen 45 Minuten freigeschaltet sein) mit mulmigem Gefühl die 0800 Service Nummer von Westlotto gewählt. Es folgte nun Gespräch Nummer 1 mit einer osteuropäisch klingenden Dame von Westlotto. Ich solle bitte geduldig sein, und mich in einer Stunde melden bei Nichtfreischaltung. Gespräch 2 mit einer weiteren osteuropäisch klingenden Dame von Westlotto 1,5 Stunden später: "Die Verifizierung hat überhaupt nicht geklappt, die Kollegen der Partnerfirma müssten sehr schnell arbeiten - Fehler passieren" Sie wollte noch stutzig wissen, wozu ich die App installieren sollte, (Das fragt sie mich?!) ich sollte es unbedingt über den Browser erledigen. Versuch 3 bei der Videocall Firma. Diesmal über den Browser, jedes mal muss man übrigens viele Minuten warten. Diesmal klappte der komplett von vorne durchgeführte Vorgang über den Browser - bis kurz vor Schluss. Es musste ein Bestätigungs PIN der per SMS übermittelt wurde WÄHREND DES GESPRÄCHS eingegeben werden - nicht danach. Leider beendete der als geeignet gekennzeichnete Firefox Browser den Videocall, beim wechseln auf meine SMS Nachrichten. Versuch Nummer 4. Es musste nach 20-30 minütigem Warten auf den nächsten freien Mitarbeiter, trotz gleichgebliebener Vorgangsnummer, der gesamte Vorgang wiederholt werden. Nerven lagen blank. Person 4 war zwar lustlos, deren Homepage und sie brachten es diesmal jedoch fertig, die Verifizierung zu erledigen. Ab jetzt wollte Westlotto aber mein Bankkonto bestätigt haben. Hierfür solle ich den bei der 1 Cent Überweisung mitgeschickten PIN eingeben.... Ich dachte das geht nicht bei meiner Bank und genau deshalb, habt ihr mir doch in der App den Text: "Verifizieren Sie sich einfach über eine der anderen beiden Methoden" angezeigt?! Wie wäre es mit einer Mail, Push-Up oder sonstigen Nachricht darüber, dass nun dieser Cent überwiesen wird? Das anschließende Telefonat Nummer 3 mit der dritten osteuropäisch klingenden Westlotto Mitarbeiterin (Ja es war jedesmal eine andere) ergab, dass der Cent innerhalb weniger Werktage definitiv und trotz vorheriger Fehlermeldung bzgl. der 1 Cent Überweisung überwiesen wird und ich den Vorgang dann abschließen könne. Später bei den getätigten Ein-/Auszahlungen - und auch nur da - war für mich ersichtlich, dass die einen Cent überweisen. Ohne vorheriges Telefonat, wäre die Verwirrung groß, ob dieser Cent zur zunächst angeblich fehlgeschlagenen Account Verifizierung gehört, wegen der ich die Verifizierung per Videocall durchführen musste, oder zur Bestätigung der Bankverbindung. Abbuchen ging vorher übrigens immer (Man kann 30 Tage lang maximal 150 Euro ohne Verifizierung spielen). 27 Tage vor Schluss habe ich mich heute verifiziert. Weiterhin verwirrt: - In der App steht nicht die Scheinnummer bzgl. Spiel 77 und Super 6, auf der Website hingegen schon. Gewinn von 6 Euro beim Euro Jackpot wurde bis jetzt nicht auf das Guthaben gutgeschrieben, obwohl ein testweise eingelöster Rubbellos Gewinn sofort gebucht wird. Auf der Website kann man Spiellimits einstellen, in der App kann man sie nicht einmal einsehen. Lediglich Benachrichtigungen und Tutorials können Appseits eingestellt werden. Ich gebe hier sicherlich mal ein Update, falls mein erster katastrophaler Eindruck falsch ist. Eigentlich, bin ich für die Seriösität von einer Zweitlotterie zu Westlotto gewechselt. Bisher, hab ich aber einen skurilen Eindruck und mein Vorurteil, es hier mit Profis, Verlässlichkeit und Seriösität zu tun zu haben, ist leicht erschüttert. Bisher kommt es mir relativ Kundenunfreundlich und umständlich vor. Die Mitarbeiterinnen von Westlotto waren aber nett.