WAM Denim - NL- CLOSING 31-07-2021 Tracking Order Status

Ik ben weer goed geholpen, altijd slaag ik bij jullie, dat komt dat op het Zuidplein altijd vriendelijk en behulpzaam personeel is. Vandaag geholpen door Naser Sohrabi, hij zie me zeker terug.

Ik wilde een jeans bestellen en wilde zeker weten of het de goede aan cm was omdat ik geen tijd meer had om te ruilen..goed opgelost van uit de klantenservice top erg blij mee

Onderstaand is gebaseerd op klantvriendelijkheid en klantbeleving, het bedrijf heeft wettelijk niets verkeerd gedaan maar het voelt wel echt als naaierij: Wij hadden in de winkel in Brussel een aankoop gedaan van 2 colbertjes. aardige verkoopster daar was niets mis mee. Alleen eenmaal na het afrekenen toen ik 1 stap buiten de deur zette vroeg mijn vriendin of het bedrag wel klopte. Toen zag ik dat 1 colbert duurder was dan gedacht en ik het ook waard vond. Bij het betalen dacht ik er niet aan, kan gebeuren. We gingen gelijk terug naar de winkel (nog geen 5 minuten later) en daar kon ik mijn colbert niet meer retourneren, alleen nog voor een cadeaubon. Dit is voor mij de eerste keer dat ik uberhaubt gedoe krijg over een retour, maar helemaal als je nog geen 5 minuten later de winkel weer inloopt met een volledig ongebruikt artikel. Het voelt voor mij heel onprettig en ontklantvriendelijk. Ze geven wel duidelijk aan wat hun retour beleid is van de winkel, maar ik had niet verwacht dat er in deze situatie zelfs ook moeilijk gedaan zou worden. Omdat wij een weekendje weg waren in Brussel en niet meer terug kamen, heb ik de cadeaubon aangenomen maar savonds toch een bericht gestuurd via social media, daar kreeg ik een mailadres waar ik vandaag hoorde dat als ik de cadeaubon al geaccepteerd heb (ik had verder geen keuze) ze niets voor mij kunnen doen. Hoewel zij wettelijk dit mogen doen, vind ik dit zeer onklantvriendelijk en ouderwets; ik winkel regelmatig maar heb dit nog niet meegemaakt. Verder is dit ook een doodsteek voor de fysieke winkel; je maakt online winkelen hierdoor aantrekkelijker omdat je daar een wettelijke zichttermijn hebt waar de winkel het geld wel MOET teruggeven binnen de retourtermijn. Tot zover mijn ervaring / beleving. UPDATE: In de reactie geven jullie aan het met mij op te willen lossen maar zoals in mijn review hierboven gaf ik al aan dat ik geen andere keus had dan hem aan te nemen want we waren een weekend weg daar en wonen daar niet in de buurt. Verder had ik jullie gemaild met het bericht dat ik de cadeaubon wel moest aannemen plus de bonnetjes hiervan verstuurd, en jullie antwoorden met dat jullie me ‘50 euro tegemoet konden komen op de colbert’ mits ik die houd en de cadeaubon niet aanneem. (Wat ik allang had gedaan en had aangegeven) Dus nee jullie oplossing was niet echt de oplossing.

Heel goede service, Goed geholpen door twee leuke medewerkers en heer en een lieve dame hele teverden. Ga zeker weer terug!!! Naar sugercity

Ben al in verschilende zaken geweest, Breda Tilburg en Antwerpen. Leuke verkopers en verkoopsters. Kwalitatief goed kleding. Keuze is genoeg, overigens ook via de webshop geenh problemen. Enoge minpuntje wat ik heb, is de klantenkaart op mijn telefoon, was altijd makkelijk voor de streepjescode, toch 5% korting. Die ben ik kwijt en de klantenservice kan mij ook niet helpen. Mail is doorgestuurd naar ICT maar nooit meer iets gehoord. Verder prima winkels.