Walbusch AT Tracking Order Status

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Walbusch.ch. Die Produkte sind top. Da kann man nicht meckern. Sie sind leider meistens auch alternativlos. Was jedoch nicht geht ist die Preispolitik in der Schweiz. Das ist Wucher pur. Viele Produkte sind in Deutschland grad mal halb so teuer aber mit den Schweizern kann man es ja machen. Zudem ist die Lieferzeit auch bei Artikeln, die an Lager sind viel zu lang. Vermutlich wird das direkt aus dem deutschenLager geliefert. Anders kann ich mir Lieferzeiten von 7 - 10 Tagen nicht erklären. Das ist einfach nicht mehr zeitgemäss.

Kulanz bezüglich von Walbusch verursachten Preisdifferenzen könnte besser sein, was kann ich als Kunde dafür wenn die IT-Systeme nicht korrekt berechnen? Ein hin und her mit dem Kundendienst, plus eine Restdifferenz die ich jetzt zu zahlen habe. Da erwarte ich schon etwas mehr….

Betrieb und System flop, Personal top Die Qualität der Waren kann ich nicht beurteilen, weil es beinahe unmöglich ist, in Deutschland an eine Deutsche Adresse zu bestellen, wenn man in der Schweiz wohnt. Das wird wohl seinen Grund haben. In der Schweiz sind die Preise rund 1/3 bis 1/2 höher. Absolut nicht nachvollziehbar. Ergo, ich warte immer noch auf meine Erstlieferung. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft vom Personal ist herausragend, dafür gibts 5*. Der Betrieb und das System verdient es nicht. Nachtrag: Mit Vorauszahlung scheint es zu klappen. Ich melde mich wieder. Nachtrag: Extrem träges System. Meine Vorauszahlung wurde bestätigt . . . wieder mehrere Tage "Funkstille". Kein einziger Shop bei dem ich online einkaufe ist derart träge . . . Ich überlege mir ob ich hier weitere Einkäufe machen werde . . . eher nicht . . . auf diese Weise werde ich die Produkte nie bewerten . . . und tschüss dann . . .

Not only do their products cost 70% more than the identical item ordered on Walbusch.de (CHF 289 versus € 159 on a recent order) but my recent experience represents a disgraceful example of the disdain with which they treat customers. I returned a Jacket (wrong fit). After 2 weeks, no credit had been received so I made an enquiry. They responded that the credit due to my Paypal account had failed. They advised that they were "permanently" unable to make this credit and requested my bank account details. The refund (via bank transfer) was duly received by me but to my consternation, I received a "Mahnung" from their Geschäftsführer (CEO), i.e. a formal warning that I had not paid THEIR invoice and which threatens legal proceedings. Evidently, despite contrary information they had ultimately succeeded in refunding my Paypal account (unbeknown to me) and were now seeking to recover the double refund. Needless to say, no invoice had ever been issued and it was me due a refund from Walbusch, not vice-versa. Instead of contacting me to seek my assistance, all I got was a hostile threat. Methinks, no way to treat an established customer. Now, an ex-customer!

Ich und meine Frau sind langjährige Kunden mit je einem separaten Walbusch Account. Wir teilen Ihnen mit, dass wir mit der Preispolitik von Walbusch nicht einverstanden sind. Folgendes Beispiel soll dazu als Veranschaulichung dienen: Ein Hemd auf walbusch.ch kostet seit Jahren CHF 99.90 inkl. 8% MWSt zuzüglich Versandkosten von CHF 6.95. Dasselbe Hemd wird auf walbusch.de für EUR 49.90 angeboten inkl. 19% Umsatzsteuer zuzüglich Versandkosten. Unter Berücksichtigung eines angenommenen Wechselkurses von 1.10 und anderseits einer Rückvergütung der deutschen Umsatzsteuer von 19% bei Import zuzüglich der schweiz. Importsteueuer=8% MWSt ergibt angenähert den selben EUR-Preis in CHF-Franken. Also im Beispiel für den Kunden einen Preis von CHF 49.90 beim Import von walbusch.de (ohne Berücksichtigung der Versandkosten). --------------------------- Fazit: Dasselbe Hemd kostet für Kunden in der Schweiz rund das doppelte (CHF 49.90 versus CHF 99.90) als in Deutschland! ----------------------------- Nochmals, wir sind mit dieser Preispolitik von Walbusch NICHT EINVERSTANDEN. Wissen Sie wie man dem in der Schweiz sagt? Ungerechtfertigte Marktpreisabschöpfung, oder wie im Volksmund gesagt, Abzockerei der Schweizer. Dies ist ein Verhalten wie man dies zBspl. von NIVEA seit langem in der Öffentlichkeit kennt. Wir werden uns politisch dafür einsetzen, dass solche Machenschaften und Marktmissbrauch mit geeigneten Massnahmen unterbunden werden. Wir, als Kunden verzichten in Zukunft auf Die Dienste von Walbusch. Wir haben Walbusch gebeten uns von der - Mailliste zu streichen, - auf die regelmässig zugesandte briefliche Werbebriefpost (je an meine Frau und mich adressiert) zu verzichten, - sowie unsere zwei Kundennaccounts zu löschen.