Vital Proteins FR Tracking Order Status

Commande indiquée comme livrée par le transporteur, mais colis non reçu. Aucune réaction de la part du pseudo service clients de Vital Proteins. Réclamation PayPal et plainte auprès de la Police en cours. Quid du contenu véritable des produits ?

Bonjour Voilà maintenant plus de 2 mois que je prends vital protéins collagène marin en poudre j’ai encore 1 mois à faire mais je dois dire que ce produit n’est que de la poudre de perlimpinpin aucune amélioration sur ma peau cheveux ongles état général rides et ridules c’est du placebo encore une grosse arnaque ce collagène que même les stars et influenceuses en font la pub il ne faut pas oublier que toutes ont fait de la chirurgie esthétique 🙃🙃 😠plus de 100 euros fichus à la poubelle je reste polie

1 mois pour recevoir ma commande, quelle surprise quand je découvre qu'ils m'ont envoyé la version américaine du produit et que la poudre n'a pas la même consistance que la version française. Le packaging est écrit en anglais et n'affiche pas les mêmes propriétés que la version française (sans lactose côté US vs "peut contenir du lait" côté FR, sans sucre côté US...). Je les contacte pour leur demander de me renvoyer une version française car ce n'est pas ce que j'ai commandé et je ne fais pas confiance aux normes de sécurité américaines... Ça fait 1 mois que le service client minable me balade et font semblant de ne pas comprendre...Ce qui est drôle également c'est qu'en fait ce produit n'a l'air qu'être un gros mensonge marketing avec des propriétés incroyables affichées côté Américain mais ils précisent bien qu'il n'y a eu aucun test ni validation prouvant ces résultats... Maintenant je leur demande juste un remboursement j'attends toujours

Commande passée le 8 juillet depuis rien - pas de livraison et le service client qui me balade - on enquête - franchement - deux mois d'enquête pour envoyer 2 pauvres boites de poudre - de qui se moque t'on ? un conseil passez votre chemin

Des problèmes de livraison ça peut arriver et je peux le comprendre mais la gestion du service client déplorable, ça, ça ne passe pas ! Je reçois un mail de leur part le 20 juillet me disant que le colis a été livré dans ma boîte aux lettres, étant chez moi, je vais voir : RIEN. Je regarde le suivi DHL qui marque aussi livré. Je contacte le service client, ils me demandent de remplir un papier pour pouvoir ouvrir une réclamation auprès du livreur puis quand je renvoie le papier, on me répond d'attendre jusqu'au 5 août voir si mon colis arrive. Je les rappelle en leur disant que mon colis ne risque pas d'arriver puisque DHL marque qu'il est livré. Là, sans aucune gêne, on me répond que "livré" ne veut pas dire "dans la boîte aux lettres" mais : arrivé en France ! (Mais bien sûr...) et d'attendre jusqu'au 5 août car la téléconseillère est SÛRE d'elle : il est en transit. J'appelle DHL pour avoir confirmation, après 3 services je tombe enfin sur le bon, qui me dit que pour eux mon colis a été livré, il n'y a pas de livraison en cours, dossier clos ! J'écris à Vital proteins pour le leur dire, réponse : attendez jusqu'au 5 août, votre colis est en cours de livraison. Je vous le donne en mille, nous sommes le 8 août, je n'ai rien reçu et qui est-ce qui doit encore perdre du temps et faire des démarches ?! C'est bibi. Avant je commandais mon collagen chez B..y and F.t et je n'ai jamais eu de souci et ils font même des cadeaux eux. Première fois que je le prenais chez les fabricants directs pensant que ce serait bien, je regrette amèrement !