Vimcar DE Tracking Order Status

Ich kann dem Service von Vimcar 5 Sterne geben. Die Hilfe am Telefon war schnell, freundlich und sehr professionell, obwohl es 8 min. vor Dienstende war. Während des Gespräches habe ich schon die benötige Mail mit den weiteren Infos erhalten. Ich bin seit Januar Nutzerin dieses Programms und habe auf jede meiner Fragen eine qualifizierte Antwort und sofortige Hilfe bekommen. Vielen Dank dafür.

Support wenn man sie telefonisch erreicht, gut. Auf Mails wird erst sehr spät reagiert. Meine Kündigung per Mail wurde akzeptiert, aber es gibt keine Rückerstattung des Geldes. Ich habe mein Fahrzeug einen Monat nach der Verlängerung verkauft. Günstige Gelegenheit und ein gutes Angebot. Nun habe ich kein Fahrzeug mehr und brauche somit kein Fahrtenbuch. Es gibt, laut Telefonistin, keine Rückerstattung,da ich ja schon bezahlt habe. In den AGB steht nichts über diesen Punkt. Kündigung einen Monat vor Vertragsende, ja. Was ist aber, wenn ich das Auto verkaufe? Dazu steht nicht in den AGB. Das nenne ich Abzocke und meines Erachtens unsauberes Verhalten. Sollte ich je wieder ein Firmenfahrzeug anschaffen, nicht mehr mit Vimcar das Fahrtenbuch führen. Versicherungen und das Finanzamt (KfZ Steuer) zahlen ja auch Anteilig zurück, wenn das Fahrzeug nicht mehr existiert. 11 Monate für nichts bezahlt. Nicht zu empfehlen

Der Support ist richtig schlecht. Auf Mails wird nicht geantwortet, auch nach telefonischer Nachfrage dauert es nochmal Tage. Unser Fahrtenbuch ist jetzt seit fast 3 Wochen ausgefallen. Viele fahrten können wegen der 7 Tage frist nur noch privat gebucht werden. Ein Trauerspiel. Wenigstens war die Dame bei der Hotline sehr freundlich.

Nach GPS Empfangsproblemen, wurde mir schnell geholfen und eine bessere alternative zum OBD Stecker angeboten. Der Einbau war schnell erledigt und jetzt Funktioniert alles wunderbar. Ich werde Vimcar auch weiterhin nutzen und empfehlen.

Vimcar nutze ich jetzt ca. 3 Jahre. Was war das vorher ein Stress für die Steuer - welche Fahrt ist privat, welche Betrieblich. Hier klicke ich 3 Mal und habe eine km-genaue PDF-Ausgabe für meine Rechnungen. Das schafft transparenz und vertrauen. EIN Mal benötigte ich bisher den Support um eine Fahrt, die nicht aufgezeichnet wurde, nachträglich aufzunehmen. War kein Problem. NACHTRAG! Seit einem Monat versuche ich EINE Fahrt zu korrigieren und schreibe unzählige Emails, Rufe an aber NICHTS passiert. Habe jetzt gekündigt, da der Service leider nicht gut ist. Ticketdienst, Antwort nach frühestens einer Wocher mit immer wieder Rückfragen. Kann es nicht mehr empfehlen!