Victorinox Tracking Order Status

Im Februar 2022 habe ich eine Lifestyle Accessory Bags, Deluxe Belt-Bag, Black erworben. Nur 1,5 Jahre später versagt bei normaler Nutzung der vordere Reißverschluss – die Tasche wird somit wertlos. Der Kundendienst wurde schon das 2. Mal kontaktiert - 17 Tage keine Rückmeldung. Das ist kein Umgang mit Kunden - und spricht nicht für die Marke. Was mich zusätzlich vermuten lässt, dass es mit der Marke nicht mehr weit her ist: Eine solche ähnliche Tasche habe ich von Victorinox bereits 2008 in Abu Dhabi gekauft – da hielten die Reißverschlüsse trotz exzessivem Gebrauch bis zum Kauf der jetzigen Tasche - 13,5 Jahre...)

Ich hatte eine Serviceerfahrung die nicht ganz optimal war, diese konnte aber vom sehr freundlichen und bemühten Herrn M. im persönlichen Telefonat gelöst werden, daher meine Hochstufung von 0 auf 5 Sterne.

Der Service für Messer und Rucksäcke ist perfekt.Super Nett und hilfsbereit.Es geht nicht besser.Aber leider ist das bei den Uhren nicht so.Uhr wurde geliefert mit kaputtem Armband.Da bekam ich ein neues zugeschickt.Leider war dieses nach kurzer Zeit wieder kaputt.Jetzt bekam ich als Antwort „Keine Garantie auf Uhrenarmbänder“Uhr ca.1 Jahr alt.Schade Victorinox.

Toller Service. Besser geht es nicht. Kostenlos Ersatzteile zugeschickt. Das passiert in den heutigen Servicewüsten nie.

Die Beleuchtungsfunktion meines kleinen VICTORINOX Taschenmessers funktionierte trotz einer neuen Batterie nicht mehr. Die Serviceabteilung von Victorinox hat mein Messer innerhalb kürzester Zeit KOSTENLOS repariert! Besser geht nicht! SUMMA CUM LAUDE!!