van Laack DE Tracking Order Status

Ich habe ein Kleid bestellt, das leider nicht gepasst hat. Die Retoure ging auf dem Postweg verloren, weshalb ich den Kundendienst kontaktiert habe. Ich hatte noch niemals Kontakt zu einer deratig freundlichen Kundendienstmitarbeiterin. Am Ende wurde mir ohne Probleme der Kaufpreis erstattet. Ich wurde auch informiert als Tage später die Ware aufgetaucht ist. Super Service und 10 Sterne für die Kundendienstmitarbeiterin!

Sehr schlect kundendienst. Die masken sind sehr gut

Ich habe mehrere Masken bestellt, da die Kinder in der Schule eine bzw. an längeren Schultagen mehreren Masken benötigen. Leider waren 2 der 15 Masken nicht richtig genäht und so nicht brauchbar. Auf meine Reklamation vom 6.11. kam leider lediglich eine Eingangsbestätigung, mit dem Hinweis "wir melden uns in naher Zukunft"... Leider bislang nicht passiert... Die Masken sind an sich super, leider genau das Gegenteil bei Reklamationen, schade. Bei mir erweckt es leider den Eindruck, so schnell wie möglich viel verkaufen, Geld verdienen und gut ist. Da frage ich mich schon, ob hier evtl. die momentane Situation ausgenutzt wird? Lange Rede kurzer Sinn - Masken Note 1, Kunden wertschätzend wahrnehmen Note 6, no go!

Van Laack Masken: Sie wurden sehr schnell und problemlos geliefert. Material fühlt sich sehr angenehm an. Das atmen fällt, soweit man es bei einer Maske sagen kann, leicht. Auch das tragegefühl ist gut. Allerdings sind diese Masken, leider, für Brillenträger nicht geeignet. Ständig sind die Brillengläser beschlagen. Durch ein verkürzen der Ohrenschlaufen mittels Knoten wird es zwar besser aber natürlich ist das tragen hinter den Ohren nicht wirklich angenehmer.

Actually im in love with the Quality and design the Clothing they made. But they have really horrible Service, 2 weaks i was waiting for delivery, that should be 1-3 days long, then they took mistakely twice from my Bankaccount money and here is after 20 days long uneccesary letters with apologies i still dont have my money back. Awful,miserable, never again. And such a pity, cause before online buying, i bought always in stores offline and i have already 12 things from this Brand in my Wardrobe. but such a shame for Service, i hate this Brand already.