Urlaub DE Tracking Order Status

Wegen der unglaublich langen Wartezeiten bei der Sicherheitskontrolle haben wir den Flieger verpaßt, Koffer ging trotzdem nach Ibiza. Engagierte Reiseleitung, Frau Anke H., hat uns schnell zu Gepäck und Regelung verholfen. Toll. Waren aber immer mit DERTour sehr zufrieden.

Von 09.06.2024 bis 19.06.2024 und 10 Tage angewählt. Jetzt nach der Buchung sehe ich aber das dieses Hotel bis zum 18.06.2024 gebucht ist! Somit sind es nur 9 statt 10 Tage. Die behaupten das es mein Fehler sei. Leider habe ich auch keine Beweise dafür daher bucht beim Konkurrenz ch***24. 1. Deutlich günstiger 150 Euro im meinem Fall und 2. Kostenlose Stornierung inklusiv!

Wir haben am 28.02.2024 einen Urlaub für 3.220,92 € gebucht. Am nächsten Tag erhielten wir eine E-Mail: "Der Reisepreis hat sich während des Buchungsprozess auf 3.666,00 € erhöht/verändert." - obwohl die Reise auf der Website immer noch für 3.220,92 € angeboten wurde und angeblich "verfügbar" ist. So eine Sauerei! Wir haben dieselbe Reise dann bei CHECK24 für 3.180 € gebucht. Fazit: urlaub.de ist NICHT zu empfehlen!

Angeblich gab es ein IT-Problem, so dass wir unseren Urlaub über drei Tage hinweg vergeblich versucht haben zu buchen. Der Chat und auch telefonisch ging die Unterstützung gegen Null. Letztendlich war das Angebot dann nicht mehr verfügbar und wir schauten in die Röhre. Mehrere vergeudete Stunden. Traurig, wie wenig Hilfsbereitschaft und Motivation zur Unterstützung bestand.

Mein Feedback zu Meinem Aufenthalt in Ägypten am 13.10.2023 bringt wichtige Anliegen hervor: Die ungenaue Angabe zur Transferzeit zwischen dem Flughafen Hurghada und dem Stadtzentrum hat zu erheblichen Unannehmlichkeiten geführt, da die tatsächliche Fahrt länger dauerte nicht 30 Minuten sondern 50 KL über eine Stunde. Die Nichterfüllung der Zusage, dass Betreuer rund um die Uhr erreichbar sind, und das Fehlen von Reiseleitern vor Ort sowie die mangelnde Unterstützung per E-Mail sind ernsthafte Anliegen, die Ihre Urlaubserfahrung negativ beeinflusst haben. Die begrenzte Ausstattung des Fitnessraums kann für sportbegeisterte Gäste enttäuschend sein. Das Fehlen der angekündigten Freizeitmöglichkeiten wie Fußball, Beach Volleyball, Tischtennis und Golf, „Keine von denn ist vorhangen“ sowie das Fehlen von Vorhängen, ist eine weitere Enttäuschung. Der fehlende direkte Zugang zum Strand, fehlende Vorhänge und ein nicht beheizter Pool haben zusätzliche Unannehmlichkeiten verursacht. Die Tatsache, dass ich bisher keine Rückerstattung erhalten haben, ist ein weiteres Anliegen, das dringend geklärt werden muss. Aufgrund meiner enttäuschenden Erfahrung mit Urlaub.de in Ägypten kann ich niemandem empfehlen, über diese Plattform zu buchen.