Universal Versand AT Tracking Order Status

Haben eine Jockenhöfer Wohnlandschaft bestellt. 1.- 25 % Neukundenrabatt 2 Lieferung, Montage und Altmöbelmitnahme aus einer Hand u. günstig.! 3.Top Qualität der Wohnlandschaft und Montage 4. Lieferung in 4,5 Wochen. 5. Damen am Telefon bei Nachfragen u. per Mail sehr net. Preis u. Leistung super. Sehr zu empfehlen. Immer wieder. 👌

Inzwischen nicht mehr so gut, wie es mal war. Inzwischen ist Universal einfach sehr langsam was dir Bearbeitung und Abwicklung betrifft. Bin sehr enttäuscht. Auch die Kommunikation unter den Mitarbeitern scheint nicht zu funktionieren.

Ich hatte keine Erfahrung mit Teilzahlungen und Monatsraten, jedoch wurde mir alles mehrmals erklärt und mit Flexikonto ein Premium Smartphone bestellt. Alles geklappt und funktioniert super. Von mir alle 5 Sterne!

Hat alles prima funktioniert. Die Lieferung kam genau zu den genannten Lieferzeiten pünktlich an. Bin sehr zufrieden. Danke Universal!

Ich bestelle Kleidung bei Universal, seit ich denken kann, schon als noch der händisch ausgefüllte Bestellschein in den Briefkasten geworfen werden musste. Auswahl und Aktionen sind wirklich gut, das Kundenservice leider grottenschlecht. Unzählige Male musste ich schon per Mail erklären, dass eine Rücksendung nicht oder zum falschen Preis zurückgebucht wurde. Ohne ständiges Nachrechnen hätte ich dem Konzern schon Hunderte Euro geschenkt. Und noch während man am Diskutieren über den Preis ist, werden klammheimlich im Kundenkonto Mahnspesen verbucht. Das zumindest passiert immer schnell und zuverlässig. Während einer Aktion bestellte Ware wird nie verschickt und kommentarlos storniert. Will man sie trotzdem, muss man sie zum Regulärpreis neu bestellen. Auf Kulanz kann man hier lange warten. Man hat gerade bestellt, am nächsten Tag startet eine Rabattaktion. Auf Nachfrage wird einem tatsächlich empfohlen die Ware retour gehen zu lassen und nochmals vergünstigt zu bestellen. Bloß niemals auf einen Kundenwunsch eingehen, lautet scheinbar die Firmenpolitik. Mein heutiger Grund zum Ärger: laufende Aktion 25% auf Bademode / 30% auf Bademode in der App. Ich bestelle natürlich in der App, man spart wo man kann. Aber vor dem Abschicken der Bestellung ist der Gutschein plötzlich „nicht mehr gültig“. Obwohl er auf der Startseite nach wie vor groß beworben wird und eingelöst werden kann. Nach einigen Versuchen habe ich zumindest die 25% eingelöst, denn es war 2 Std vor Aktionsende. Habe mein Problem per Mail geschildert und ein Bildschirmvideo mitgeschickt. Prompt am nächsten Morgen die Antwort: „Gerne habe ich Ihr Kundenkonto angeschaut und möchte Ihnen mitteilen, dass bei Ihrer Bestellung ein 25 % Rabatt eingelöst ist und somit keine zweite Aktion berücksichtigt werden kann.“ Beim ersten Anlauf wird man eigentlich immer „falsch verstanden“, ich glaube langsam dass das Taktik ist. Habe alles nochmals erklärt, bisher keine Antwort. Inzwischen wurde meine Ware für den Versand vorbereitet und die Rechnung ausgestellt. Üblicherweise liegt das Paket dann noch tagelang herum aber ich kann mir schon denken, was als nächstes kommt: da die Rechnung schon ausgestellt und die Bestellung abgeschlossen ist, sind keine nachträglichen Änderungen mehr möglich. Ich vermute auch darin langsam eine Taktik. Ich verlange ja keine unmöglichen Dinge. Ich möchte nur gerne die Angebote nutzen, die auch jedem anderen Kunden zur Verfügung stehen. Warum mir als langjähriger Stammkundin das wieder und wieder verwehrt wird, ist mir ein Rätsel.