United Consumers NL Tracking Order Status

Ben bijna 4 jaar lang klant van U.C. Mij is een aanbod gedaan om mijn contract te verlengen en dat aanbod komt, op basis van mijn geschat verbruik, uit op een maandtermijn van Euro 209,85 1 jaar vast. Via Gas/licht.com was er op dat moment aan aanbieding van U.C. op basis van het zelfde verbruik van euro 175,04 per maand 1 jaar vast. Dat bleek echter alleen voor nieuwe klanten te zijn. Het is teleurstellend dat trouwe klanten van uit coulance niet een beter bod krijgen aangeboden van U.C.

Was altijd tevreden nu bekruipt me een raar gevoel. De jaarafrekening van gas had ik al op de dag na het jaarcontract afliep, die van energie nog steeds niet. Andere jaren was het op dezelfde datum. Bij navraag geeft de medewerker aan dat de afrekening van energie met de hand gebeurd…nog meer reden voor onrust….goed nakijken dus als de jaarnota er ooit is!

Ik heb me nieuw opgegeven bij United Consumers en blijken de documenten per post verstuurd aan het adres, waar ik nog niet woon ipv bv. via e-mail. Ik heb dus gebeld bij de klantendienst, om het contract op te vragen. Binnen 2 minuut werd de telefoon opgepikt en binnen nog eens 3 minuut werd het probleem opgelost. Top service. Normaliter ben je bij andere bedrijven min. een 1/2 uur bezig met chatbots, lange keuze menues etc. Ik ben zeker tevreden over de klantenservice.

Ik ben al jaren klant van United Consumers, en tot nog toe nooit géén problemen gehad, altijd keurig op tijd vwb mails of vragen, dus tot nu toe geen klachten!

Het is altijd makkelijk als je zelf niet alles moet uitvinden voor een correcte prijsstelling, scheelt heel veel uitzoekwerk en tijd