Tophost IT Tracking Order Status

Siamo con loro ormai da tanti anni, Gentili e disponibili con l'assistenza. Pronti a venire incontro al cliente in qualsiasi circostanza. Consigliato!

Sto progressivamente trasferendo tutti i domini che gestisco a TopHost. Economici come nessun altro con il loro TopName che offre pure 1Giga di spazio per pagina di cortesia e mail. Non ho ancora provato i piani superiori di hosting non avendone l'esigenza visto che gestisco un VPS ma mi riservo di farlo. Uniche due pecche, per le quali non trovo spiegazione commerciale/operativa, sono: 1) l'assenza di un sistema di pagamento automatizzato tipo sottoscrizione PayPal (che tutti gli altri usano), visto che comunque già offrono il pagamento PayPal potrebbero benissimo farlo. Piccola cattiveria, forse lucrano sui costi di recupero che dovrebbero essere a zero almeno per i domini .IT? 2) La possibilità di impostare NS diversi da quelli loro. Immagino quest'ultima sia una scelta per quieto vivere senza pestare i piedi alla concorrenza, perchè a mio avviso non ha motivazioni tecniche ne operative. Ecco, queste due cose, qualora venissero soddisfatte, lo renderebbero quanto meno il miglior fornitore di domini italiano. Sarà sempre gradita una replica di TopHost in persona ;-) ----- 19/05/2023 Replico alla gradita risposta degli amici di TopHost: In merito al rinnovo del dominio, visto come al giorno d'oggi per ogni uno di noi ci sia una giungla di scadenze da ricordare, credo che in molti gradirebbero l'opportunità, non dico l'obbligo, di poter scegliere se e quali domini mettere in rinnovo automatico, roba che propone persino Aruba. Ordunque se finora per voi è stato un vanto proporre un prodotto senza tacito rinnovo, fatevene nuovo vanto nel proporre un nuovo servizio di rinnovo automatizzato per chi ne vuol fruire, accontenterete l'altra parte dei clienti con poco più di nulla. Per il secondo punto, ok, "scelta tecnica della prima ora" è tutto e nulla. "Automatismi di attivazione" anche qui motivazione inconsistente, all'attivazione gli NS sono i vostri poi casomai l'utente li cambia; upgrade di servizi? non si possono fare se non vengono impostati gli NS originari, facile no?! lo fan tutti. "Ceck dei prodotti" quali prodotti?, se ti cambio gli NS fondamentalmente non lo faccio per fruire di altri servizi TopHost se non della "sola" registrazione dominio. Orsù quindi rinnovatevi liberalizzando pure la modifica degli NS e raccoglierete il consenso di un'ulteriore fetta di utenti, quelli più tecnicamente addentrati. Due cosucce per diventare "il miglior posto dove registrare i domini"

Mi dispiace dare due stelle, ma non posso fare altrimenti. Premetto che l'assistenza è ok e anche piuttosto veloce e questo è sicuramente un punto a favore, ma ci sono troppi contro. Da diversi anni utilizzo Tophost per siti web semplici come siti vetrina o portfolio. Per siti web più complessi scelgo ad occhi chiusi altri provider. Ho fatto l'errore di acquistare nuovamente hosting e dominio per un progetto personale, ma me ne sono pentita dopo pochi giorni. Sito web lentissimo con soli due plugin attivi. Poi ho deciso di fare l'upgrade per installare Woocommerce: semplicemente un disastro. Ora il sito è lentissimo, le pagine ci mettono più di 10 secondi per caricare oppure non si caricano per niente. Ho disinstallato Woocommerce per capire se fosse quello il problema ma no, non è cambiato nulla. Vorrei chiedere il rimborso, ma so che non effettuano rimborsi, quindi mi limiterò a lasciare questa recensione con la certezza che questo sarà l'ultimo acquisto su Tophost.

*Aggiornamento al 6 ottobre 2023* 4 stelle Finalmente sono riuscito ad avere il piacere di parlare tramite ticket con un operatore disponibile a risolvere il problema. La contestazione Paypal è stata chiusa, i problemi rientrati e per scusarsi del disagio/situazione creata mi è stato attivato gratuitamente il piano topweb ultra (upgrade da topweb plus) per 2 anni. Per il momento il sito funziona molto bene, il servizio topweb ultra mi sembra effettivamente su un livello molto piu alto, se dovesse continuare cosi , sarò ben lieta di restare con Top Host . Per la 5 stella ci aggiorniamo tra qualche mese :) *Aggiornamento al 4 aprile 2023 * Dopo ennesimi rallentamenti, problemi di raggiungimento del sito e nuovi ticket, mi rispondono che effettivamente - dopo attente verifiche - ci sono problemi sul nodo dove risiede il mio dominio a causa di un attacco DDos che va avanti da alcuni giorni. Ci sono voluti 3 ticket e circa 20 giorni per informarmi di questo attacco DDos. Stanca di questa situazione, oggi apro una contestazione paypal per "servizio non conforme alla descrizione" e a distanza di pochi minuti il dominio viene inserito in "ordine sotto controllo", risulta completamente irraggiungibile ormai da questo pomeriggio ... ma la cosa piu grave è che mi hanno bloccato l'opzione per vedere il codice AUTH che serve per migrare su altri fornitori. Tutto questo ha dell'INCREDIBILE, in sostanza ho pagato un servizio che non mi è stato fornito a pieno, da ORE risulta completamente offline e mi viene NEGATA la possibilità di migrare altrove. --- Primo feedback 3 Aprile 2023: Ho acquistato da loro un pacchetto TopWeb per installarci wordpress, funzionava ma con molti errori e soprattutto estremamente lento. Apro ticket per assistenza e mi invitano a fare l'upgrade di pacchetto a TopWeb Plus per poter usare il cms wordpress senza problemi. Eseguo quindi l'upgrade a pochi mesi dall'acquisto del primo pacchetto, installo wordpress con la loro procedura guidata e gli errori effettivamente spariscono... ma il sito è estremamente lento sia nella parte frontend che backend. Per aggiungere un prodotto o ordine o articolo blog ci impiego anche 20/30 secondi e spesso termina con un generico errore 504 gateway timeout. Segnalo tutti i problemi tramite ticket... mi rispondono che hanno risolto riavviando i servizi...sembra funzionare tutto per qualche settimana e dopo tornano i problemi. Oltre all'estrema lentezza, in queste ora il sito non è piu raggiungibile ... errore 504 Gateway timeout. Immagino che adesso mi chiederanno di fare l'upgrade a TopWeb Ultra per un sito che non è stato neanche ancora pubblicato... e sarà l'esatto momento in cui migrerò verso altre aziende piu serie!

Servizio puntuale e corretto, un po' sudato, servizio avvenuto correttamente e prontamente dell'inserimento del sito Web. Grazie per la pazienza avuta perchè non tecnico del settore.