Tlyard Tracking Order Status

Lieferzeit kann nicht eingehalten werden. Habe den Kühlschrank extra bei TLyard bestellt, da ich ihn am schnellsten bekommen sollte. 3-5 Werktage laut Auftragsbestätigung. Am nächsten Tag Info dauert ca. 10 Wochen. Habe dann storniert, die Stornierung bestätigt bekommen und warte seit 3 Wochen auf die Rückzahlung des bereits bezahlten Betrages. Bei Paypal einen Fall eröffnet und ebenfalls keine Reaktion. Hab den Kühlschrank anderweitig bestellt und innerhalb 3 Tagen geliefert bekommen. Die Kommunikation ist mehr als mangelhaft.

Tesla Luftmatratze am 31.07.2034 erworben, schnelle Lieferung, einwandfreies Produkt. Gleichzeitig großen Kühlschrank bestellt für den Y. Ware nicht lieferbar. Verzögerungen 15-20 Tage. Ein Hinweis auf der Seite wäre hilfreich gewesen. Als Wiedergutmachung einen 25 Dollar Rabatt erhalten. Kommunikation auf verschiedenen Kanälen gut und Servicemitarbeiter freundlich. Am 30.08.2024 wiederholt nachgefragt und als zügige Antwort bekommen, das das Produkt sich in der Zollkontrolle befindet und eine Versendung um den 10.09.2024 herum erfolgen soll. Auf deren Seite wird jedoch weiterhin mit kurzen Lieferzeiten geworben. Auf die nächste Ausrede bin ich jetzt schon gespannt. Kurzum: Da fühlt man sich als Kunde zunächst zurückgestellt. Ware weiterhin über Wochen nicht lieferbar. Ende September aus der Not heraus vom großen Kühlschrank auf den 15 l umgestiegen, Ware befindet sich im Lager in Deutschland und wird innerhalb von einer Woche zugestellt, so die Info. Restguthaben wurde sogar innerhalb von zwei Tagen überwiesen. Mit der Lösung war ich nach nervigen Monaten zufrieden. Mit Sendungsnummer Verfolgung über Track17 mit der falschen Info, dass die Ware dem Empfänger zugestellt wurde. Anfrage DHL mit dem Ergebnis, Paket zurück an Absender. Zweiter Versuch dann erfolgreich. Gerät perfekt, super leichter Einbau. Die Mitarbeiter von Tlyard sind freundlich, aber es gibt anscheinend Defizite, die eindeutig zu Lasten der Kunden gehen. Mit Ruhm wurde nicht gekleckert. Absolut zu empfehlen, etwaige Anfragen mit Tlyard über Instagram tätigen. Mit dem Rabatt habe ich keinen günstigeren Anbieter gefunden.

Habe bei Tlyard Tesla Temai Kühlschrank am 17.06.24 geordert, erhalten am 27.07.24. Wie allgemein hier diskutiert, deutlich verlängerte Lieferzeit gegenüber Shop-Aussage, habe aber Produkt einwandfrei erhalten, gute Kommunikation mit Tlyard über eMail. Daher für mich durchaus positiv bis auf verlängerte Lieferzeit, daher gerne wieder!

An die Lieferzeit kann mich nicht mehr erinnern, war wohl wie angekündigt. Nach einem Tesla-Update im Mai versagte danach das Display (welches ja den Tesla-Computer bzw. den CAN-Bus abfragt) seinen Dienst, weil Tesla mit dem zu der Zeit aktuellen Update wohl etwas am Protokoll geändert hatte. In Zusammenarbeit mit dem wirklich guten Support und letzlich einem Firmware-Update konnte das Teil nach ca. drei Wochen wieder funktionstüchtig gemacht werden. Der Support hat immer innerhalb eines Tages auf meine Anfragen reagiert, sie an die zuständigen Techniker weitergeleitet und schnell geantwortet! Ich wurde nie abgewimmelt, auch wenn sich das Problem (in der Sache begründet) über mehrere Wochen hinzog und es ca. 10 eMails zum Thema von mir gab. Kleiner Tipp: Im Kontakt immer freundlich bleiben, die Leute machen auch nur ihren Job und können nicht immer sofort weiterhelfen -- insbesondere nicht hier, wo das eigentliche Problem von Tesla ausging. Zu dem Lenkrad-Display an sich bleibt noch zu sagen: Das möchte ich nicht mehr missen! z.B. die Anzeige der Rekuperation oder von Android Auto am Ort vor dem Lenkrad ist oft sehr hilfreich.

Ship from the US the delivery time is fast. I used it for a while, and it is really good. When I first got in the car, there was a little fan sound, and the fan would stop after the temperature of the refrigerator dropped. The weather has started to get hot these days, so it is very convenient to keep a few cans of drinks and fruits in the refrigerator at any time.