tink AT Tracking Order Status

Zu "Black Friday" (17.11.2023!!!) getätigte Bestellung wurde bis Weihnachten 2023 nicht ausgeliefert, ok - kann passieren, aber: keine Rückmeldung auf Mails, Chatbot beantwortet WhatsApp Nachrichten, keinerlei Lieferauskunft, NULL Kommunikation mit (zu Recht) verärgerten Kunden, keine Service-Hotline, bis dato (03.01.2024) kein Liefertermin seitens des Unternehmes bekannt gegeben.

Unterirdisch! Absolut keine Kaufempfehlung. Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Seit Mitte November etwas bestellt bisher her keine Ware erhalten. Kundenservice nicht wirklich erreichbar, nur Standard e-Mails, dass man sich darum kümmert. Deswegen Artikel storniert und um ein retouren Label angesucht um die zwei Echos zurück zu senden die in dem Bundel waren. Seit zwei Wochen keine Rückmeldung! Scheint auch kein Einzelfall hier zu sein.!!!!!NICHT BESTELLEN!!!!!!

Nach mehrmaliger Reklamation der fehlenden Lieferung und Fristsetzung einer Lieferfrist wurde die Restlieferung am 11.12.2023 zugestellt. (Bestellung erfolgte am 17.11.2023 mit Lieferfrist 1-3 Werktage). Kundendienst so gut wie nicht erreichbar. Ich hab es über WhatsApp, Kontaktformular, verschiedenen E-Mail Adressen und Facebook-Messenger versucht. Bei Facebook hatte ich sehr schnell eine Antwort und danach ging auch etwas weiter.

Bisher eigentlich immer gute Erfahrungen gemacht aber bei der letzten Bestellung nicht mehr. Eine Teillieferung fehlt noch immer und es ist nicht möglich eine qualifizierte Aussage vom Kundenservice zu bekommen. Habe einen Trackinglink von irgendeiner anderen Bestellung erhalten, die nichts mit meiner zu tun hat.

Der Bestellvorgang war schnell und unkompliziert und auch der Versand des Rasenmähroboters war durchaus flott. Leider war das Gerät von Anfang an defekt und von serviceorientierter Gewährleistung keine Spur. Stattdessen wurde ich mehrmals auf den Support des Herstellers verwiesen, mit dem ich mich jetzt selber um eine Reparatur oder einen Austausch einigen muss. Das hat bei anderen namenhaften Onlinehändlern schon wesentlich besser funktioniert...