Tesvor DACH Tracking Order Status

My robot vacuum cleaner stopped working after some time because of some battery issues. Thanks to the customer support from Tesvor, who answered very quickly all my emails and helped me to find out the problem(battery). In the end they sent to me a new battery free of charge, so I can continue using my M1. Thank you! It was very helpful!

Bin bisher mit dem Tesvor X500 zufrieden gewesen. Nach 1.5 Jahren ging leider der Akku des Saugroboters kaputt. Nach kurzem Mail Verkehr mit dem Tesvor Support wurde mir anstandslos ein neuer Akku zugeschickt. Seit dem funktioniert der Saugroboter wieder super. Danke

Kunden-Support ist top - Anfragen wurden bisher immer sehr schnell und zuverlässig bearbeitet. Man wird hier mit einem Problem nicht allein gelassen - alles wird schnellstens gelöst. Dieses Support-Team ist absolute Spitze!

Mein X500 Pro war nach einem misslungenem Firmware Update praktisch tot - keine Funktion mehr vorhanden. Auch wenn hier viele über den Kundenservice herziehen, kann ich nur gutes berichten - der email Kontakt ist aufgrund der Zeitverschiebung zwar etwas langsam ( +8h gmt), aber es wurde mir immer geantwortet - und zwar nicht von bots - dafür waren die Antworten zu zielgerichtet auf meine Fragen. Zu guter letzt konnte tatsächlich ein Tesvor Techniker ein korrektes Update per Fernzugriff mittels meiner Zugangsdaten (welche ich natürlich nach erfolgreichem Abschluss verändert habe) flashen - und das Ding läuft wieder! Mit etwas Geduld und Beharrlichkeit kommt man also doch zum Ziel.. :-)

Toller Service. Das Kabel der Ladestation war defekt.. nach ein paar Tagen wurde mir direkt ein Kabel und eine neue Ladestation geschickt. Schneller, freundlicher und unkomplizierter Kontakt. Der Saugrobotor x500 Pro ist ebenfalls ein tolles Produkt. Preis-Leistungsverhältnis einfach super. Über App steuerbar, mit Alexa kompatibel, tolle Wisch- und Saugfunktion. War ein schönes Geschenk für Weihnachten. Vielen Dank :)