Simplehuman Tracking Order Status

Purchased 2 one for myself and another as a gift as I thought it was a good design and practical product. Big disappointment! I placed mine on the side of bathroom sink where it meant to be. The soap dispenser keeps dispensing soap for no reason resulting in messy puddles. I still have the box as it is a recent purchase. Not happy at all do not recommend! I have other Simple Human products which are good but the soap dispenser is a disappointing product! My order number SHUK559186 London

Ik heb al jaren met veel plezier de rechthoekige touch bar. Bij een technisch probleem heeft de klantenservice dit snel en naar volle tevredenheid opgelost.

Se me estropeó un cubo basura inteligente imposible de repararlo, muy amablemente simplehuman por email una vez informando de fecha de compra y comprobaciones por su parte y sin aportar factura de compra por haberla extraviado me han enviado otro sin coste alguno . Gran servicio post venta .Jose María Puig desde Barcelona España.

About 18 months I got a rechargeable soap dispenser, suddenly the dispenser stopped working, I did everything the technical support said to do and didn’t work, I contacted CS, and they ask for receipt, video serial number, I send all that, and then they said that the guarantee was over and send me a 20% discount code, for what I paid for the dispenser I don’t need a code I need a replacement! This simplehuman products are not worth the money, get something else out there that is similar and cheaper and most likely will last longer than this expensive product

Ik wil de ervaringen van anderen niet teniet doen, maar mijn ervaring met dit bedrijf is zeer positie. Heb met mijn eerste sensor can (afvalbak) 8 jaar gedaan. Daarbij is wel eens een motortje stuk gegaan, maar binnen de garantietermijn van 5 jaar werd dit zonder probleem vervangen. Geen verwijtende vragen of iets dergelijk maar gewoon direct een nieuwe motor toegestuurd. Na 8 jaar was dat dan ook de reden om weer een nieuwe sensor can van dit merk aan te schaffen. Ik vind het een geweldig gemak. Helaas trad er vorige week, na 2,5 jaar, een storing op. De klep ging niet helemaal meer open en viel soms gelijk dicht. Bericht en filmpje hierover naar Simple Human gestuurd en direct reactie. Het werd intern besproken. Een dag later bericht met verontschuldigingen voor het ontstane defect en dat een compleet nieuwe sensor can zou worden opgestuurd. Vandaag de nieuwe can mogen ontvangen. Vind het nog steeds een super apparaat. En dan nog misschien ten overvloede: in januari 2016 een elektrische zeepdispender aangeschaft, Doet nu bijna 9 jaar zijn werk. En ja de blanke laag laat hier en daar iets los, maar is niet heel erg storend. Dus ik weet niet of de andere veel pech hebben gehad of ik heel veel geluk met deze spullen, maar ben er heel erg blij mee en helemaal met de service van en het contact met dit bedrijf.