SIGG DE Tracking Order Status

Wir nutzen als Familie bereits seit fast 15 Jahren SIGG Flaschen für Schule, Sport und Arbeit. Bisher war immer alles super und wir waren sehr froh nach unserem Umszug in die USA hier auch SIGG Flaschen kaufen zu können. Ich habe vor 8 Wochen eine Sportflasche (Aluminium Sports Water Bottle) für meinen Sohn von SIGG gekauft. Bereits nach 5 Wochen läuft sie aus, so dass sowohl Sporttasche als auch Schultasche wiederholt nass waren. Ich wendete mich an den Kundenservice von SIGG zunächst in den USA. Erst erhielt ich keine Rückmeldung, so dass ich mich an den Kundenservice in Europa wendete. Hier erhielt umgehend eine Rückmeldung und meine Reklamation wurde sofort bearbeitet. Die Ansprechpartnerin war sehr bemüht, antwortete sehr schnell und war so kulant uns eine neue Flasche zuzusenden. Ich war so positiv überrascht über diese unkomplizierte Abwicklung. Zudem kam sie uns entgegen, dass wir aufgrund der fehlenden Rückmeldung des Kundenservices in den USA noch eine weitere Flasche von Sigg für meinen enttäuschten Sohn aussuchen konnten. Ich bin sehr dankbar über die freundliche, sehr zuvorkommende Ansprechpartnerin aus dem Kundenservice bei der Bearbeitung der Reklamation.

Ordered 2 bottles. Only 1 arrived. I have tried to make contact via online form., voicemail and email but no response after 2 weeks from any of them. Very disappointed as you pay a premium for this brand and expect therefore that the customer service will be there for you when things go wrong. Update 5 weeks after order placed: I received a very apologetic phonecall from SIGG advising that there had been some failings at their end and my order was then received in the next couple of days. Thank you.

Vor einer Woche bestellt… laut DPD bis jetzt nur angekündigt, aber nicht verschickt. :(

Habe mir den neuen Thermobecher gekauft. Hat mich den ganzen Sommer begleitet. Hatte keinen Kontakt mit dem Kundendienst, Bestellung hat aber gut geklappt.

My bottle cleaning tablets went bad. I contacted SIGG (Heather) and a full new pack was received the next day. Brilliant! Oh, and my SIGG bottle has been going strong and has been in regular use since 2010!