SantaLucia ES Tracking Order Status

Me atendió ayer, a última hora, fenomenal María del Mar en la calle San Clemente en Jaén . Excelente trato y amabilidad. Muchas gracias. Saludos Jesús Martínez López

Soy Manuel chaparrro muy satisfecho con la profesionalidad de martin Santa Lucía puente genil

Fui a la oficina de Úbeda y el trato fue excelente. Tenía dudas sobre el seguro de decesos y me quedo todo muy claro.

El año pasado tuve problemas con el seguro del hogar. Todo parecía ser culpa de la compañía, pero cuando contacté con la agencia de Calzada (mi agencia) me di cuenta de que el desastre eran ellos. Tenía 3 seguros con ellos. Por lo que decidí quitarme uno, el menos necesario. Avisados en marzo y hasta hace una semana me lo seguían cobrando. En varias ocasiones, llame a la central y no daban crédito a lo que pasaba, porque Calzada no le había informado de nada. Evidentemente, yo tenía mi mail solicitando la baja, con 1 y medio de antelación, como prueba. Desde central les llamaron para preguntar por qué no me daban la baja. Les dicen que han venido a mi casa (¿para qué?) y yo no estaba, que les había informado mi mujer. Mi mujer alucinando porque aquí no había venido nadie, para más «inri» tengo una enfermedad que no salgo de casa, si lo hago me acompaña mi mujer. Vuelvo a llamar a central y me dicen que contacte con la agencia por teléfono y que den de baja de inmediato el seguro, que tienen aviso. Llamo y me dicen que la persona al mando está ocupada, que me llama en unas horas. A los 3 días, hasta las narices, vuelve a llamar y me dicen que tienen que pasarse esa misma tarde a que firme la baja ¿?. Pues más de 4 días y por aquí no se pasa nadie. Vuelvo a llamar a central y tengo que darle las gracias al chico que me atendió en el departamento de facturación. Me dijo que tenía todo el historial delante y no daba crédito, que se le había apercibido la agencia, que no comprendía la visita porque se puede pedir la baja por correo. Me pide disculpas en nombre de la compañía, pero que lo que está haciendo la agencia no tiene justificación. El mismo me indica que retroceda el cobro de los recibos indebidos, porque viendo todo lo que está pasando, la agencia luego no va a querer devolver el dinero. Además, va a hacer un seguimiento personal. Mano de santo, devolver los recibos y en 20 minutos tengo a la “maravillosa” T. llamándome, diciendo que van a venir a mi casa por la tarde a firmar la baja. Le digo que de eso nada, que tienen el correo y que con eso es suficiente según central, que por mi casa no se pasen. Ella me indica que sin firma no me da la baja, como le dije: si quieres te hago el «pino-puente», pero la baja me la das sí o sí. Y por mi casa no volváis más. Al final he conseguido la baja, todo gracias a la atención en central, siento de no acordarme del nombre del chico que me atendió. Pero el de la señora T. no se me olvida… menuda vende humos. Volveré a contactar con central para que me cambien los otros seguros con otra agencia de la zona. Los de Calzada no los quiero en mi entierro.

Agradecer y felicitar el trato recibido por parte de Sra María Ángels Perat Ribera . Deberían existir más profesionales como ella …