Sandro Tracking Order Status

Elegant style, black and white color, lots of frills. Quality is good, prices are reasonable. I only ordered from their online store once during Covid and it arrived within 1-2 weeks. The rest of the time, I just shop in their local store. I would recommend this company, with the exception of their wool products. They are beautiful but, despite washing them carefully, after 1-2 years they shrink at least one size or more.

Tutto arrivato hogan bellissime grazie di tutto Ricomperò sicuramente 👍🏼

Très bon service de Lisia et Kevin qui m’ont fait acheter une très belle chemise « Sandro ».

J'aime bien la marque Sandro. Les vêtements sont chics et élégants, très bonne couture, les matières utilisées sont de haute qualité. Pour certains articles (tops, vestes, robes) j'ai eu les problèmes avec la taille, donc je recommande à prioriser la taille au-dessus de votre taille habituelle. Je trouve que le prix est assez élevé pour certains articles, mais reste raisonnable pendant les soldes. Bonne expérience cliente en boutique ainsi qu'en ligne.

Suite à un achat sur Sandro-Paris e-boutique, j'ai souhaité effectuer un échange de taille en me rendant dans le boutique le Forum des Halles Sandro mixte à Paris. Préalablement, j'ai vérifié la disponibilité de l'article et effectué une réservation en boutique, (demande validée). Cependant, lors de ma demande d'échange en magasin, la vendeuse a refusé, prétendant que c'était impossible. Son refus a été soutenu par son manager, malgré le fait que ma demande est conforme aux modalités de la politique de "Retour et Échange" affichées sur le site web, garantissant "Les retours en boutique donnent lieu à un échange ou à un remboursement." La vendeuse m'a demandé d'effectuer d'abord un remboursement, puis de racheter l'article en boutique sans bénéficier de la remise accordée précédemment sur site. Le service client par téléphone m'a informé qu'il ne pouvait malheureusement pas influencer la décision de la boutique, mais m'a offert un code de remise exceptionnel pour effectuer un nouvel achat en ligne. Cependant, l'article n'est plus disponible sur leur site, ce qui est décevant. Je suis très déçue de cette expérience avec cette marque, que j'appréciais auparavant: La mauvaise gestion de l'expérience client, l'incohérence entre la politique en ligne et en boutique, ainsi qu'un dysfonctionnement évident de SI pour une action aussi simple. Une perte de temps et energy.