Roborock AU Tracking Order Status

El robot está bastante bien, con pequeños fallos como que si hay cortinas y colchas, no limpia por esas zonas. Algunas funciones de la app. no van del todo bien, hasta que puede elegir la secuencia de limpieza, tuve que probar de todo y a veces junta áreas que no tienen que ver. Por ejemplo, una zona debajo de un banco en la cocina me la incluye en el dormitorio. Por último, el servicio de atención al cliente es pésimo, si te contestan, lo hacen tarde y con soluciones generales, sin adaptación al problema planteado.

The Roborock Qrevo S is excellent for keeping my home clean, and it’s satisfying to watch it pick up dirt. However, it occasionally gets stuck on socks or shoes, and the default vacuum-and-mop setting can be inconvenient. I was also disappointed it doesn’t support HomeKit. While it works well overall, I’ve heard after-sales service is expensive and unreliable. As a student, I hope I never have to deal with those issues for such a pricey product.

Die MitarbeiterInnen am Servicetelefon waren immer freundlich und hilfsbereit! Die gesendeten Himweise zur Behebungen waren etwas nervig und auch ein Video einsenden zu müssen war nicht ganz so einfach aufgrund der Datenmenge. Die eigentliche Reparatur ging unglaublich schnell! Das hatte ich nicht erwartet aber es freut mich sehr, da bei diesem Sauwetter und bei Haustieren mein roboreinen wirklich guten und notwendigen Job macht.

Unser Roboter klagte über den Fehler 1 Sprich LidaSensor oder Laser problem/defekt Hab also den Support angeschrieben und bekam auch flott eine Rückmeldung Nachdem das Problem nicht durch einfaches reinigen oder anderweitig behoben werden konnte, wurde mir ein neuer Laser zugesendet (mir wurde auch angeboten das Gerät einzuschicken was die reperatur nur erheblich verzögert) welchen ich dann einbauen lassen habe und zack...der Kleine ist wieder voll einsatzbereit und macht wieder was er soll Alle schriftlichen Konversationen liefen super schnell und meiner Meinung nach auch sehr Kompetent ab. Auf diesem Weg nochmal vielen Dank für die schnelle und freundliche Hilfe!

Super Kundenservice. Bei uns funktionierte nach 2 Jahren die Absaugung nicht mehr (ja ärgerlich, aber bei dem Pensum, das unser Staubsaugerroboter leisten musst nicht verwunderlich). Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, rasche Rückmeldung über das weitere Procedere. Unser Roborock wurde zu Hause abgeholt, rasch repariert und wieder geliefert und das alles kostenlos. Und mit dem Gerät an sich sind wir sowieso seit 2 Jahren mehr als zufrieden.