Rayher DE Tracking Order Status

Das schwarze Raysin scheint ohne Test auf den Markt gebracht worden zu sein. Oder warum lassen sich Gießformen und Schüsseln nicht mehr reinigen. Alles versaut, schwer zu verarbeiten und super schlechtes Ergebnis. Nie wieder

Keine Kulanz da Garantiefrist abgelaufen war... Artikel war neu und originalverpackt, aber unzureichende Qualität

Rayher hat mir mit seinen minderwertigen Produkten (Metallische Glasperlen) einen Schaden von 2000€ verursacht. Den Einkaufspreis von 150€ nicht mit eingerechnet. Die Perlen sind teuerer als Halbedelsteinperlen doch unterste Qualität. Ich bin Makrameekünstlerin und habe einen funktionierenden Shop. Ich habe um die 30 Stücke mit Rayher-Produkten angefertigt. Für kleine Stücke benötige ich mindestens 2 Arbeitsstunden, größere Stücke benötigen ab 24 Arbeitsstunden und manche auch deutlich mehr. Ich stelle ausschließlich Unikate her. Meine Preise sind sehr moderat, daher nur 2000€ Verkaufspreis. Ich habe diese Firma, die sich auf ihrer eigenen Webseite als nachhaltiges und faires Familienunternehmen dem Qualität wichtig wäre etc. selbstverherrlicht, kontaktiert und beschrieben was passiert ist, auch dass ich monatelange Arbeit, Mühe und Kreativität wegwerfen kann. Ich habe alle Informationen wie meinen Instagram-Account, Webshop, Bilder von den Stücken, die ich gemacht habe und die bereits in meinem Shop waren weitergegeben. Daraufhin haben sie mir einen Gutschein in Höhe von 30€ angeboten, während sie per Mail betont haben, wie wichtig ihnen Qualität wäre und all das Blabla, welches man sich vorstellen kann. Nachdem ich erklärt habe, was sie mit dem Gutschein machen können, wurde ich von einem "Vorgesetzten" angerufen, der leider nicht in der Lage war, einen sinnvollen oder konstruktiven Satz herauszubringen und nur irgendwelche Marketingparolen vor sich hin mantriert hat. Auf jeden Fall hat er mir zu verstehen gegeben, dass meine monatelange Arbeit von der Firma Rayher mit maximal 70€ gewürdigt würde und das hielt er für eine faire Lösung. Er konnte nicht verstehen, warum ich mich nicht über den Gutschein freue, denn "Dann könnte ich gleich bei ihnen einkaufen". Nachdem ich angedeutet habe, dass ich weitere Schritte einleiten werde, werde ich von Rayher ignoriert (april.2021). Abgesehen davon, dass sie wissen, dass die Produkte, die sie verkaufen fehlerhaft sind, das wurde mir schon beim ersten Gespräch per Telefon gleich mitgeteilt und nachher vom Herrn Vorgesetzten bestätigt, auch schriftlich per Mail, verkaufen sie sie weiterhin, selbst nach meiner Beschwerde. Ich habe Screenshots von deren Webseite von 01.juni 2021 Update von 10. Juni 2021 Ich habe alle meine Kreationen, die mit Rayher Produkten angefertigt waren jetzt nochmal zusammengetragen (die verkauften nicht mitgezählt) und der Sachschaden beläuft sich auf knapp 3000€