RADEMACHER DE Tracking Order Status

Produkte top Support flopp Anfragen werden mit einer Ticket-Nummer beantwortern, das war es, selbst nach mehrmaligem nachfragen keine Unterstützung. Sowas geht gar nicht! Nicht zu empfehlen!!!

Support gibt es bei dieser Firma nicht!! Anfragen werden mit einer Ticketnummer sofort automatisch beantwortet, mit dem Verweis auf baldige Antwort. Das war es dann, keine weitere Reaktion

Wir haben vor 5 1/2 Jahren die damals neu eingeführten RolloTron Basis DuoFern 1200 für 11 Fenster eingesetzt, da sie eine preisliche Alternative zu den RolloTron Standard DuoFern gewesen sind. Die Steuerung erfolgt ausschließlich über den HomePilot. Jetzt haben wir kurz nacheinander 2 Ausfälle gehabt. Ein Gerät kann passieren, aber mehrere ist für uns auffällig. Wir haben Rademacher angeschrieben und gefragt, ob sie zur Fehleranalyse die Geräte haben möchten. Es sind schließlich mit die Ersten seit der Einführung. Außer Service-Tickets gibt es keine Reaktion von Rademacher. Vermutlich sollen die Geräte nach fün bis sechs Jahren kaputt gehen, damit immer regelmäßig Umsatz generiert wird. Sehr ärgerlich und wer nicht nur bezahlen möchte sondern auch Anspruch an Service hat, sollte einen großen Bogen um Rademacher machen.

Die Fa. Rademacher hat einen sehr guten Service, ich hatte mir vor ca. 3 Jahren eine Wetterstation Re Wi So 2696 gekauft, wo der Windsensor heine Funktion mehr hatte. Bei der Hotline sagte Mann mir ich sollte es mit einem reset versuchen dieses hatte keinen Erfolg. Dann habe ich die Wetterstation eingeschickt und auf Kulanz innerlich von einer Woche eine neue Station bekommen. Nochmal recht herzlichen Dank dafür. Gruß Ewald Gerdes

Knapp fünf Sterne Produktqualität der Rouladenmotoren ist sehr gut, auch wenn diese nicht wie angegeben mit Steckern geliefert wurden, die Produktqualität der Smart Geräte wie Unterputz Aktoren ist deutlich ausbaufähig die Tücke liegt im Detail man kann nicht einfach austauschen weil die Aktoren so gebaut sind dass man nicht nur einen Schalter austauscht sondern dass man auch noch eine Phase des selben Netzwerks (RST) braucht da es sonst nicht funktioniert. Plastikteile die geliefert werden liegen teilweise lose im Karton oder fehlen obwohl sie eigentlich am Produkt sein müssten die angegebenen Unterputzdosen extra tief sind teilweise nicht geeignet für die Aktoren. Von sechs UPD-Herstellern passt ein einziger das steht leider so nirgends. Tasten mit Glimmlampen können nicht verwendet werden wenn man einen Dimmer verwendet da dieser dann verrückt spielt, dass steht so auch nirgends. Der Service ist noch einiger Wartezeit am Telefon erreichbar und sehr hilfsbereit. Trotz allem würde ich gerade mache wieder kaufen und weiterempfehlen. An die Firma Rademacher den Tipp macht eure Produkte kundenfreundlicher und praxisnäher gerade was die Aktoren betrifft warum braucht man eine zusätzliche Brücke am Aktor wenn man eh dieselbe Phase benutzen muss das versteht man nicht!