QuikSilver Tracking Order Status

Sencillamente estoy decepcionado lo que se ha convertido quiksilver España. Y haré esta misma reseña en Google, y todos los medios posibles. Porque no puedo creer que además de esperar más de 2 meses , DOS MESES. Para que respondieras mis emails reclamando la incidencia sobre una recargo de una tarjeta regalo , tras una devolución de un artículo que no estaba bien. Sencillamente lo que me contestan de forma tajante y sin más . Es que esa tarjeta de regalo SE PIERDE, NO SE PUEDE HACER RECARGAR EN MI PERFIL DE QUISILVER. Porque no .!! Así sin más .! O sea que sencillamente se quedan con 30€ de una tarjeta de regalo que me habían hecho. Y se supone que yo podía disponer de ella como quiera. Esto es una absoluta locura. E inadmisible. DENUNCIA .!!

Pedido realizado el 25/08/23 y llegado el 07/09/23. La web indica que la dirección es errónea y termino añadiendo una distinta para solucionar el problema pero también da error. La compañía francesa de transporte con la que trabaja no hablan español y Quicksilver no responde correctamente a los emails. Les contacto a través de varios canales para que me llamen para solucionarlo pero esa llamada nunca llega. Tuve que hacer mil llamadas. Un dolor de cabeza está experiencia. Número de pedido #11096713.

Hice una devolución y afirman que no han recibido el paquete, al ser envío internacional, Correos entrega el paquete a otra empresa y ahí se pierde el seguimiento. Correos me dice que ha entregado el paquete a esa empresa, pero Quicksilver dice que no ha recibido nada y LO PEOR es que el servicio de atención al cliente de Quicksilver no ayuda en nada, devuelven siempre el mismo mensaje "hasta que no recibamos el paquete no es nuestra responsabilidad" Actualización: al final tras dos meses, ellos solos se han puesto en contacto conmigo, me han devuelto el dinero y me han pedido disculpas, así que, han habido problemas pero al final lo han resuelto.

He hecho una devolución siguiendo sus instrucciones y con la etiqueta de envío que ellos proporcionaron. Después de no recibir comunicación alguna ni reembolso contacte con correos y me informan de que en la etiqueta no esta la dirección de entrega correcta. Contacto co ellos y básicamente me dicen que hasta que les llegue el paquete es de mi responsabilidad. Les comunicó que he puesto una reclamación a correos y que me han informado que no pudieron entregar el paquete ya que la dirección de entrega era incorrecta o incompleta. Desde entonces ni me dejan enviar mensajes a través de su web, ni me contestan los emails. Pues ahora a denunciarlos a ellos directamente por ladrones y estafadores. Que vergüenza. Y pensar que hace más de dos décadas que uso sus productos. Que vergüenza una compañía con su nombre y tradición :(((

No atienden correo, ni ningún otro método, cancelaron parte del pedido y otras cosas las cobraron y no las mandaron y sin respuesta. Les pondré una queja en la administración. La mayoría de la gente no lo hace pero odio que se salgan con la suya.