Praxis NL Tracking Order Status

Fijn geholpen goed advies..

MVG N.SMID 💫

Praxis is van oudsher een mooie zaak. Een van de eerste goed gesorteerde kluswinkels. In de tijd is met de concurrentie een prijzenslag ontstaan die in de kwaliteit te merken is. Nieuw ziet alles er goed uit maar als je het eenmaal in gebruik hebt is het wel anders. Documentatie helpt niet en advies ook niet. Een paar voorbeelden: Douchebak die niet door en door wit is verkleurt al heel snel en door kleine beschadigingen krijg je zwarte plekken. Na 2 jaar opnieuw vervangen? Badkamermeubel ziet er goed uit maar de fineer laat al snel los. Na 2 jaar opnieuw vervangen? Marketing alleen om de goedkoopste te zijn Verlies je uiteindelijk altijd. Lever liever goede en onderbouwde informatie waardoor je echt goede keuzes kunt maken.

Qua klantenservice kan Praxis heel wat verbeteren! Bestelling geplaatst online, levering door extern bedrijf (niets meer dan lof voor dit bedrijf!) . Dit bedrijf kreeg de order van praxis maar niet door. Heb praxis meerdere dagen achter elkaar benaderd via diverse kanalen, maar kreeg geen duidelijkheid. Mijn vraag zou constant worden doorgezet naar de juiste afdeling. 4 dagen na heen en weer berichten, werd de order opeens geannuleerd zonder duidelijke uitleg waarom. Artikel niet meer leverbaar via de site. Inmiddels artikel via het externe bedrijf kunnen bestellen, waar het wel vlot liep. Echt praxis, steek werk in je klantenservice! Ik heb begrip voor drukte, maar niet voor het kastje naar de muur gedoe, onduidelijke communicatie etc.

Net ff bij de praxis in Barendrecht. Erg vriendelijk en behulpzaam personeel. Voorraad klopte ook met de website.